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城市公共交通与服务作业指导书

TOC\o1-2\h\u17904第一章城市公共交通概述 4

144941.1城市公共交通的定义与作用 4

41291.2城市公共交通的发展历程 4

317731.3城市公共交通的发展趋势 5

7436第二章城市公共交通规划与管理 5

57042.1城市公共交通规划原则 5

139352.2城市公共交通线网规划 6

47622.3城市公共交通运营管理 6

265322.4城市公共交通安全管理 6

3474第三章城市公共交通设施与技术 7

183303.1城市公共交通设施种类 7

13383.2城市公共交通设施建设标准 7

316443.3城市公共交通技术发展 7

295363.4城市公共交通智能化技术 8

331第四章城市公共交通服务与管理 8

97514.1城市公共交通服务标准 8

3774.1.1服务基本原则 8

127264.1.2服务设施标准 8

150434.1.3服务人员标准 9

285414.1.4服务流程标准 9

189764.2城市公共交通服务改进 9

221294.2.1服务方式创新 9

22394.2.2服务设施升级 9

103074.2.3服务人员培训 9

127684.2.4服务宣传推广 9

312864.3城市公共交通服务评价 9

226864.3.1评价指标体系 9

87964.3.2评价方法 9

134914.3.3评价周期 9

50334.3.4评价结果应用 9

181174.4城市公共交通服务监管 10

183454.4.1监管机构 10

60814.4.2监管制度 10

27834.4.3监管措施 10

133794.4.4监管效果评价 10

26897第五章城市公共交通政策与法规 10

194945.1城市公共交通政策体系 10

84695.1.1政策目标：以提供安全、便捷、舒适、环保的城市公共交通服务为核心，满足人民群众日益增长的出行需求，促进城市可持续发展。 10

244975.1.2政策原则：遵循公平、公正、公开的原则，保障公共交通资源配置的合理性，充分发挥市场在资源配置中的决定性作用。 10

9805.1.3政策内容：包括公共交通规划、投资、建设、运营、管理等方面，涵盖公共交通线网优化、车辆更新、设施改善、票价政策、补贴政策等。 10

284055.2城市公共交通法规制定 10

1625.2.1法规调研：对城市公共交通现状、问题进行深入调查和研究，为法规制定提供科学依据。 10

13725.2.2法规草拟：根据调研成果，结合国内外先进经验，草拟城市公共交通法规。 10

289565.2.3征求意见：广泛征求社会各界意见，保证法规的科学性、合理性和可操作性。 10

26855.2.4审议通过：将法规草案提交相关立法机构审议，经表决通过后予以公布实施。 11

23465.3城市公共交通政策实施 11

191115.3.1组织协调：建立健全跨部门协调机制，保证政策实施涉及的各部门共同推进。 11

132705.3.2资金保障：合理配置财政资金，加大对公共交通领域的投入，保证政策实施所需的资金支持。 11

319475.3.3监督管理：加强对公共交通企业的监管，保证政策落实到位，提高服务质量。 11

112855.3.4宣传引导：通过各种渠道宣传城市公共交通政策，提高公众对政策的认知度和参与度。 11

308905.4城市公共交通政策评估 11

227195.4.1评估指标：建立科学合理的评估指标体系，包括公共交通服务指标、设施改善指标、运营效率指标等。 11

100965.4.2评估方法：采用定量与定性相结合的方法，对政策实施效果进行综合评估。 11

279675.4.3评估周期：根据政策实施情况，定期开展评估，以了解政策效果和存在的问题。 11

189755.4.4评估结果应用：将评估结果作为政策调整和完善的依据，不断提高城市公共交通政策的有效性。 11

7362第六章城市公共交通市场分析与预测 11

195886.1城市公共交通市场调查 11

235376.1.1调查目的与意义 11

206076.1.2调查内容与方法 12

198416.2城市公共交通市场需求分析 12