课消回访维护续推课时消耗管理开展.pptx

课时消耗的管理和开展优能中学推广管理中心

基本情况入学时间2011年2月结课日期：2011年6月5日

学习科目：英语

入学分数：40分目标分数90分（目标学校沈阳飞行学院要求英语小分）签约课时：110小时

家庭情况：普通家庭、条件一般、学费由二姨支付

其他情况：家里已经通过关系给学员办好了沈阳飞行学院的接洽，因此对成绩期望特别大，可以说是孤注一掷。情况分析1、签约周课时4小时，距离高考22周，除去各种模拟考试、体检及特殊情况2周，剩余20周，消耗课时80小时110小时2、学员成绩太差，成绩期望太高3、学习两周后，老师反馈学员水平仅为初中基础水平，原有40分的成绩也基本是蒙的。4、学员学校放学晚、离校区距离远、上课时间多为晚上8点之后，加课困难。处理方案1、学管师拿到排课单后计算课时消耗，发现实际上课课时签约课时时即做好加课计划。2、课前交流会上跟老师做好后期加课预警，让老师也有意识与学员沟通，在学习上鼓励学员，切勿让学员因成绩差距太大有放弃想法。并让老师做出加课方案及学习计划。3、学习一周后马上召开家长会，跟家长说明学员现有的水平，并表示飞行员这样的机会难得，我们一定会尽最大的努力帮助学员实现梦想，但是以现在学员的水平和课时量无法保证学习效果，必须加课，并对家长和学员均提出要求：绝对不允许请假，如遇特殊情况必须补课、老师布置的作业复习内容必须严格执行、自己要加大学习英语的时间及强度，必须坚持每天自主学习、有遇到的困难马上跟学管师和老师提出，家长做好监督。4、对可能出现的短期成绩不提高、上下浮动的情况提出预警，让家长和学员均保持持之以恒的心态，相信坚持就会胜利。5、学管师加大对老师的教学监控工作，每次课后（甚至每天）都要询问学员的进度及问题，跟老师讨论学员的提分方案，把家长和学员对于目标的期望扩大化，给老师压力。6、做好跟家长及学员的沟通反馈工作，经常给学员发短信进行鼓励。结果分析1、家长会后马上执行加课计划，每周三节课、考前放假期间有时间就上课。2、学习期间学员从未出现请假情况，曾出现学员发烧、食物中毒、校区停电（点蜡烛上课）情况，学员均能坚持学习。3、认真完成老师布置的所有任务