服务业客户反馈表.docVIP

服务业客户反馈表

序号

客户基本信息

反馈内容

反馈日期

处理状态

备注

1

姓名：__________

________

未处理

电话：__________

邮箱：__________

2

姓名：__________

________

未处理

电话：__________

邮箱：__________

3

姓名：__________

________

未处理

电话：__________

邮箱：__________

表格说明：

序号：反馈记录的顺序号。

客户基本信息：包括客户姓名、电话和邮箱。

反馈内容：客户对服务或产品的具体反馈意见或建议。

反馈日期：客户提交反馈的日期。

处理状态：反馈信息是否已处理（未处理、已处理、待处理）。

备注：对反馈内容的补充说明或处理过程中的特殊说明。

反馈编号

客户信息

服务类别

反馈内容

评价星级

反馈日期

跟进状态

备注

001

姓名：

服务/产品

15星

________

未跟进

联系方式：

邮箱：

002

姓名：

服务/产品

15星

________

已解决

联系方式：

邮箱：

003

姓名：

服务/产品

15星

________

待解决

联系方式：

邮箱：

表格说明：

反馈编号：用于唯一标识每条客户反馈。

客户信息：包括客户姓名和联系方式，以便后续联系和跟进。

服务类别：客户反馈所涉及的服务或产品类别。

反馈内容：客户的具体反馈意见或遇到的问题。

评价星级：客户对服务或产品的满意程度，范围从1到5星。

反馈日期：客户提交反馈的日期。

跟进状态：表示反馈信息的处理进度（未跟进、已解决、待解决等）。

备注：对反馈内容或处理过程的补充说明。

反馈编号

客户姓名

联系方式

服务项目

反馈时间

反馈内容

满意度

处理结果

备注信息

001

138xxxxxx

餐饮服务菜品口味不佳

2星

待处理

菜品反馈

002

139xxxxxx

健身课程教练指导不足

3星

已解决

教练反馈

003

137xxxxxx

住宿体验房间卫生问题

1星

待处理

卫生反馈

表格说明：

反馈编号：用于标识每条客户反馈的唯一编号。

客户姓名：提供反馈的客户的姓名。

联系方式：客户的联系电话，用于后续沟通。

服务项目：客户所使用的服务或购买的产品。

反馈时间：客户提交反馈的时间。

反馈内容：客户对服务或产品的具体反馈内容。

满意度：客户对服务或产品的满意度评分，通常为1到5星。

处理结果：反馈信息目前的处理状态，如“待处理”、“已解决”等。

备注信息：对反馈内容或处理过程的额外说明或记录。