个体诊所医疗事故防范和处理预案.docx

?一、总则

1.目的

为有效防范个体诊所医疗事故的发生，及时、妥善处理已发生的医疗事故，最大限度地减少医疗事故对患者造成的伤害，保障患者的合法权益，维护诊所正常医疗秩序，特制定本预案。

2.适用范围

本预案适用于本个体诊所内发生的医疗事故防范及处理工作。

3.工作原则

遵循预防为主、依法处理、实事求是、及时准确的原则，做到早发现、早报告、早处理，确保医疗安全。

二、医疗事故防范措施

1.人员资质与培训

-诊所所有医护人员必须具备相应的执业资格证书，并按照规定进行注册。

-定期组织医护人员参加业务培训，包括专业知识、技能操作、医疗安全等方面，不断提高业务水平和医疗安全意识。

-鼓励医护人员参加学术交流活动，及时了解和掌握必威体育精装版的医疗技术和理念。

2.诊疗规范执行

-严格遵守国家医疗卫生管理法律、法规、规章和诊疗护理规范、常规，确保医疗行为合法合规。

-制定详细的诊疗流程和操作规范，要求医护人员严格按照流程进行诊疗操作，避免因操作不当引发医疗事故。

-加强对诊疗过程的质量控制，定期对病历书写、检查检验报告、治疗记录等进行检查和评估，及时发现问题并整改。

3.医疗设备管理

-配备与诊所诊疗科目相适应的医疗设备，并确保设备性能良好、运行正常。

-建立医疗设备管理制度，定期对设备进行维护、保养和校准，及时更新老化或损坏的设备。

-操作人员必须经过专业培训，熟悉设备的性能和操作方法，严格按照操作规程使用设备。

4.药品与物资管理

-严格执行药品采购、验收、储存、保管、发放等管理制度，确保药品质量安全。

-按照药品说明书的要求储存药品，定期检查药品的有效期和质量状况，及时清理过期、变质药品。

-加强对一次性医疗用品的管理，严格按照规定进行采购、使用和销毁，防止交叉感染。

-做好其他医疗物资的管理工作，确保物资供应充足、质量合格。

5.医患沟通

-加强与患者的沟通交流，耐心倾听患者的诉求，及时解答患者的疑问，建立良好的医患关系。

-在诊疗过程中，充分告知患者病情、治疗方案、风险等信息，取得患者的理解和同意，并签署相关知情同意书。

-设立投诉接待窗口，安排专人负责接待患者投诉，及时处理患者反映的问题，做到事事有回应，件件有着落。

6.医疗安全管理

-建立健全医疗安全管理制度，加强对医疗风险的识别、评估和控制。

-定期进行医疗安全检查，排查安全隐患，及时整改存在的问题。

-制定医疗事故应急预案，组织医护人员进行演练，提高应对突发医疗事故的能力。

三、医疗事故报告制度

1.报告责任人

诊所内所有医护人员均为医疗事故报告责任人，发现医疗事故或可能导致医疗事故的情形时，应立即报告。

2.报告时限

-发生医疗事故或发现可能导致医疗事故的过失行为后，有关医务人员应立即向本诊所负责人报告。

-诊所负责人接到报告后，应在12小时内向所在地县级卫生行政部门报告。

3.报告内容

-医疗事故发生的时间、地点、经过、后果（包括患者目前的状况）。

-有关医务人员的姓名、科室、专业、职务等信息。

-疑似医疗事故的原因分析及采取的措施。

-报告人及联系方式。

四、医疗事故调查处理程序

1.启动调查

-接到医疗事故报告后，诊所负责人应立即组织相关人员对事故进行调查，了解事故发生的详细经过，收集相关证据，包括病历资料、检查检验报告、现场物品、证人证言等。

-成立医疗事故调查小组，成员包括诊所负责人、相关医护人员、医疗质量管理负责人等，明确各成员的职责。

2.原因分析

-调查小组对收集到的证据进行分析研究，查找导致医疗事故发生的原因，确定事故的性质和责任。

-分析原因应从医疗行为、医疗管理、医护人员资质、设备设施等方面进行全面、深入的调查，找出存在的问题和不足。

3.责任认定

-根据原因分析结果，对医疗事故的责任进行认定。责任认定应客观、公正，明确直接责任人员和间接责任人员。

-对于因医护人员违反诊疗规范、操作规程等导致的医疗事故，应追究相关人员的责任；对于因管理不善、设备故障等原因引发的事故，应追究相关管理人员的责任。

4.协商处理

-在医疗事故责任认定后，诊所应积极与患者及其家属进行