跨境电子商务实务：跨境电子商务平台的选择与管理PPT教学课件.pptx

跨境电子商务平台的选择与管理项目3

YCF01跨境电子商务平台的选择与信息发布03跨境电子商务货源采购与产品发布关键词02跨境电子商务海外市场调研与选品目录CATALOG04跨境电子商务订单管理05跨境电子商务平台的发展趋势与新增规则

01掌握跨境电子商务平台的选择原则。02掌握跨境电子商务海外市场调研与选品方法。知识目标03了解跨境电子商务货源采购知识。04知道跨境电子商务产品发布的关键词。05掌握跨境电子商务订单管理。06熟悉跨境电子商务平台的发展趋势与新增规则。

01能够根据具体的需求选择合适的跨境电子商务平台。02能够在跨境电子商务平台上发布信息。技能目标03能够进行跨境电子商务海外市场调研。04能够在跨境电子商务平台上发布产品关键词。05能够在跨境电子商务平台上发布产品关键词。

重点及难点重点：（1）跨境电子商务平台的选择。（2）跨境电子商务海外市场调研。（3）跨境电子商务货源采购。（4）跨境电子商务订单管理。（5）跨境电子商务平台新增规则。

重点及难点难点：（1）跨境电子商务市场选品。（2）跨境电子商务产品发布关键词。

【案例导入】速卖通8·28大促活动，想提高活动销量卖家必做的那些事速卖通8·28大促活动时段为美国时间8月26日00：00：00—8月30日23：59：59，促销时间不算短，卖家要想借着这次活动尽可能地提高销售额，可以从以下几点考虑。1.参加大促活动的产品，买家秀贴要做买家秀贴不是买家秀，它是粉丝趴内容营销中的一种类型贴。针对已有晒图好评的产品，利用买家秀贴，卖家可选择晒图中能体现产品质量、品质、使用效果的来自购买者对产品的良好反馈来向粉丝或潜在用户宣传产品。大促期间，对所推的产品，每天宣传一次，若产品晒图好评数多，单个产品每天宣传两次也行。2.店铺日常大促活动也要做出于利润考虑，很少会有卖家将店内全部产品都参加8·28大促活动，对于没有参与大促活动的产品，在8·28大促活动前后几天应加入店铺日常活动（如普通的单品折扣活动）借势营销。店内可放些凸显8·28大促活动的海报，增加大促气氛。

【案例导入】3.催付工作每天都不要落下大促期间，很多买家会疯狂下单，但不一定最终付款，因此活动期内应每天做一次催付款工作。为了保证催付效果，卖家在发送催付信息时，在时间点选择上应有所考量。若店内每天访客不多，可以先通过流量看板了解店铺访客数主要是由哪些国家消费者贡献的，以最多者为主，结合时差选择时间进行催付。若每天访客较多，可利用实时概况数据了解每天24小时中哪个时段订单量最多或支付买家数最多，就可以在这些时段发送催付信息。在大促期间，催付是每天都要做的事。4.关注重要引流款或订单款的评价内容店内重要引流款或订单款均是活动期间的主力出单款，若出现差评，特别是涉及产品质量、卖家服务方面的差评，会非常影响潜在用户的购买信心，所以卖家需要每天关注。若真有差评出现，对于不涉及产品质量问题的内容，卖家所回复的信息应体现真诚、耐心、平和的态度，遇事说事；若有涉及质量问题的反馈，回复要能体现坦诚、想为客户有效解决问题的态度，解决客户合理的诉求问题，同时也是做给其他客户看的，以降低购买不信任感。

01跨境电子商务平台的选择与信息发布3.1.1跨境电子商务平台的选择3.1.2跨境电子商务平台的信息发布

3.1.1跨境电子商务平台的选择卖家应根据自身的实际情况选择跨境电商平台。通常来说，在选择跨境电商平台时，应从图所示的3个方面进行考虑。

3.1.1跨境电子商务平台的选择（1）按交易主体类型分类。①B2B跨境电商平台。②B2C跨境电商平台。③C2C跨境电商平台。（2）按服务类型分类。①信息服务平台。②在线交易平台。（3）按平台运营方分类。①第三方跨境电商平台。②自建跨境电商平台。③外贸电商代运营服务商平台。1.平台分析

3.1.1跨境电子商务平台的选择在进行跨境电商平台对比时，可以从不同跨境电商平台模式下的代表性平台的经营范围和收费模式来进行。（1）第三方跨境电商平台模式。（2）自建跨境电商平台模式。（3）建设独立的企业跨境电商网站。2.平台对比

3.1.1跨境电子商务平台的选择目前具有代表性的跨境电商平台有天猫国际、速卖通、亚马逊、eBay、Wish、京东全球购与全球售、考拉海购、跨境通等。（1）新手卖家——速卖通。（2）品牌主导——亚马逊。（3）国内的淘宝——eBay。（4）移动端平台——Wish。3.平台选择

3.1.2跨境电子商务平台的信息发布通常来说，平台信息发布可以分为两部分，即企业信息发布和产品信息发布，具体如图所示。

02跨境电子商务海外市场调研与选品3.2.1跨境电子商务海外市场调研3.2.2跨境电子商务市场选品

3.2.1