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电商平台交易风险免责协议

合同编号：__________

甲方（电商平台运营方）：

公司名称：____________________

法定代表人：________________

地址：______________________

联系方式：____________________

电子邮箱：____________________

乙方（用户）：

姓名：____________________

地址：____________________

联系方式：____________________

电子邮箱：____________________

一、总则

1.协议的目的和范围

本协议旨在明确甲乙双方在电商平台交易中的权利和义务，规范交易行为，防范交易风险。本协议适用于甲方运营的电商平台上的所有交易活动。

本协议构成双方之间关于电商平台交易的完整协议，并取代之前的任何口头或书面协议。

2.定义和解释

“电商平台”指甲方运营的在线购物平台，提供商品展示、交易撮合、支付结算等服务。

“用户”指在电商平台上注册并进行交易的个人或企业。

“交易”指用户通过电商平台购买商品或服务的行为。

二、电商平台的服务内容

1.平台提供的服务概述

甲方通过电商平台为乙方提供商品展示、信息发布、交易撮合、支付结算、物流配送等服务。

甲方有权根据业务发展需要，对平台服务内容进行调整和优化，但应提前通知乙方。

2.服务的变更和终止

如因系统维护、升级等原因需要暂停服务，甲方应提前通知乙方，并尽量缩短服务暂停时间。

若乙方违反本协议或平台规则，甲方有权暂停或终止向其提供服务，并保留追究法律责任的权利。

三、用户的权利和义务

1.用户注册与账户管理

乙方应按照平台要求进行注册，提供真实、准确、完整的个人信息，并及时更新。

乙方应妥善保管自己的账户信息，不得将账户转让、出借或授权他人使用。

2.用户信息的真实性和准确性

乙方保证所提供的用户信息真实、准确、完整，如因信息不实导致的任何问题，由乙方承担全部责任。

甲方有权对乙方的信息进行核实，如发觉信息不实，有权暂停或终止乙方的账户。

3.用户的交易行为规范

乙方应遵守法律法规和平台规则，不得从事虚假交易、欺诈、侵权等违法违规行为。

乙方应尊重他人的知识产权和合法权益，不得发布侵犯他人权益的商品信息。

四、交易流程与规则

1.商品信息发布与展示

卖家应如实描述商品信息，包括商品名称、规格、型号、价格、质量、产地等。

商品信息应符合法律法规和平台规则的要求，不得含有虚假、夸大或误导性内容。

2.订单的与处理

乙方在电商平台上提交订单后，订单即视为成立。乙方应按照订单约定的价格和支付方式及时支付款项。

甲方应及时处理乙方的订单，如遇特殊情况无法按时处理，应及时通知乙方并说明原因。

3.支付与结算

电商平台支持多种支付方式，乙方应根据自己的需求选择合适的支付方式。

乙方应按照支付流程进行操作，保证支付信息的安全准确。如因乙方原因导致支付错误或失败，由乙方承担相应责任。

五、交易风险的提示与说明

1.一般性交易风险

交易过程中可能存在信息不对称、商品质量问题、物流配送延误等风险，乙方应充分了解并自行承担这些风险。

乙方在交易前应仔细阅读商品信息和交易规则，谨慎做出交易决策。

2.特殊商品或服务的风险

对于特殊商品或服务，如食品、药品、医疗器械等，乙方应严格按照相关法律法规和标准进行购买和使用。

对于虚拟商品或服务，如数字音乐、电子书籍等，乙方应注意其使用期限、版权等问题。

六、电商平台的免责声明

1.平台对交易信息的准确性免责

甲方尽力保证平台上的交易信息准确无误，但不对信息的准确性、完整性、及时性作任何保证。

因交易信息错误导致的任何损失，甲方不承担责任，但应协助乙方解决问题。

2.平台对交易纠纷的免责

对于用户之间的交易纠纷，甲方将尽力协助双方进行协商解决，但不承担任何赔偿责任。

如纠纷无法协商解决，双方可通过法律途径解决，甲方将根据法律要求提供必要的协助。

3.平台对不可抗力的免责

如因不可抗力事件（如自然灾害、战争、行为等）导致甲方无法履行本协议或平台服务中断，甲方不承担责任。

但甲方应在不可抗力事件发生后及时通知乙方，并采取合理措施尽量减少损失。

七、用户的风险承担

1.用户对自身交易行为的责任

乙方应对自己的交易行为负责，包括但不限于选择商品、提交订单、支付款项等。

如因乙方自身原因导致交易失败或产生损失，乙方应自行承担责任。

2.用户对交易结果的认可

乙方在收到商品或服务后，应及时进行验收。如无异议，则视为乙方对交易结果的认可。

如乙方对商品或服务有异议，应在规定的时间内提出，否则视为乙方对交易结果的认可