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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二五年餐饮配送企业服务质量保障合同

本合同目录一览

1.合同订立依据与适用范围

1.1合同订立依据

1.2合同适用范围

2.定义与解释

2.1定义

2.2解释

3.服务内容与标准

3.1服务内容

3.2服务标准

4.配送流程与时间要求

4.1配送流程

4.2时间要求

5.服务质量监督与考核

5.1监督方式

5.2考核标准

6.质量问题处理与责任追究

6.1问题处理流程

6.2责任追究方式

7.合同期限与续约

7.1合同期限

7.2续约条件

8.必威体育官网网址条款

8.1必威体育官网网址内容

8.2违约责任

9.合同解除与终止

9.1解除条件

9.2终止条件

10.违约责任

10.1违约情形

10.2违约责任承担

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决机构

12.合同生效与变更

12.1生效条件

12.2变更程序

13.通知与送达

13.1通知方式

13.2送达方式

14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

1.合同订立依据与适用范围

1.1合同订立依据

甲方根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国食品安全法》等相关法律法规，为保障餐饮配送服务质量，维护消费者权益，与乙方签订本合同。

1.2合同适用范围

本合同适用于甲方在中华人民共和国境内提供的餐饮配送服务，包括但不限于外卖、堂食配送等。

2.定义与解释

2.1定义

本合同中涉及的定义如下：

（1）甲方：指提供餐饮配送服务的餐饮企业。

（2）乙方：指接受甲方餐饮配送服务的消费者或单位。

（3）餐饮配送服务：指甲方将餐饮产品从餐厅送至乙方指定地点的服务。

2.2解释

本合同中未明确定义的术语，应按照国家相关法律法规和行业惯例进行解释。

3.服务内容与标准

3.1服务内容

（1）按照乙方订单要求，将餐饮产品准确、及时地送至指定地点。

（2）保证餐饮产品的新鲜、卫生和口感。

3.2服务标准

（1）配送时间：从接单到送达，不超过预定时间。

（2）餐饮产品：保证新鲜、卫生，符合食品安全标准。

（3）配送工具：使用符合规定的配送车辆，确保配送过程安全。

（4）客户服务：热情、耐心、礼貌，解答客户疑问。

4.配送流程与时间要求

4.1配送流程

（1）接单：甲方接到乙方订单后，及时确认订单信息。

（2）备餐：甲方根据订单要求，准备相应的餐饮产品。

（3）配送：甲方使用配送车辆将餐饮产品送至乙方指定地点。

（4）送达：甲方将餐饮产品送达乙方后，确认乙方收货。

4.2时间要求

（1）接单时间：甲方应在接到订单后30分钟内确认。

（2）配送时间：从接单到送达，不超过预定时间。

5.服务质量监督与考核

5.1监督方式

甲方应设立服务质量监督部门，对乙方提供的服务质量进行监督。

5.2考核标准

（1）配送时间：是否按时送达。

（2）餐饮产品：是否新鲜、卫生、口感良好。

（3）客户服务：是否热情、耐心、礼貌。

6.质量问题处理与责任追究

6.1问题处理流程

（1）乙方向甲方提出投诉。

（2）甲方调查核实问题。

（3）甲方根据调查结果，采取相应措施。

6.2责任追究方式

（1）对服务质量不合格的乙方，甲方有权要求乙方整改或赔偿。

（2）对严重违反合同约定的乙方，甲方有权解除合同。

8.必威体育官网网址条款

8.1必威体育官网网址内容

（1）本合同的条款、内容以及任何修改或补充；

（2）甲方、乙方在履行本合同过程中了解的对方的商业秘密、技术秘密；

（3）任何涉及双方合作、竞争关系的非公开信息。

8.2违约责任

若任何一方违反必威体育官网网址条款，泄露对方必威体育官网网址信息，应承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。

9.合同解除与终止

9.1解除条件

（1）一方违反合同约定，经对方催告后仍不履行或采取补救措施；

（2）一方出现严重违约行为，导致合同目的无法实现；

（3）法律法规规定的其他解除合同的情形。

9.2