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物业管理员习题（含答案）

一、单选题（共69题，每题1分，共69分）

1.下列关于物业服务合同的说法，不正确的是（）。

A、物业服务合同属于合同法上无名合同范畴，是一类独立的合同类型

B、物业服务企业可以自行将物业服务合同中的专项服务委托他人完成

C、物业服务合同可以直接适用合同法关于委托合同的规定

D、物业服务合同具有特定的财产管理内容

正确答案：C

2.地被浇防冻水的时间（）

A、11月底至12月中旬

B、11月底至12月初

C、11月中旬至12月初

D、10月下旬至11月上旬

正确答案：D

3.日常物业服务企业档案的收集范围不包括的是（）

A、工程竣工验收记录

B、物业运行记录档案

C、物业维修记录档案

D、物业服务记录档案

正确答案：A

4.一个物业管理区域成立一个业主大会，业主大会由物业管理区域内（）业主组成。

A、三分之二

B、二分之一

C、全体

D、三分之一

正确答案：C

5.党员受到开除党籍处分（）内不得重新入党。

A、二年

B、四年

C、五年

D、三年

正确答案：C

6.下列不属于高空作业的是()。

A、2m

B、3m

C、5m

D、2.5m

正确答案：C

7.关于处理紧急事件的要求中，以下表述不正确的是（）

A、在发生紧急事件时，企业应尽可能努力控制事态的恶化和蔓延，把因事件造成的损失减少到最低限度，在最短的时间内恢复正常

B、紧急事件处理小组应由企业的高层决策者，公关部门、质量管理部门、技术部门领导及法律顾问等共同参加

C、处理紧急事件应以不造成新的损失为前提，不能因急于处理，而不顾后果，造成更大的损失

D、在发生紧急事件吋，管理人员不能以消极、推脱甚至是回避的态度来对待，应主动出击，直面矛盾，及时处理

正确答案：B

8.写字楼物业管理中秩序维护的特点（）。

A、安防工作轻保障要求高

B、安防工作重保障要求高

C、安防工作轻保障要求低

D、安防工作重保障要求低

正确答案：B

9.对新建物业承接查验中发现的问题，不属于一般处理程序的是()。

A、收集整理存在问题

B、跟踪验证

C、处理方法(由建设单位提出处理方法，物业服务企业可提出相应整改意见)

D、负责监控整改质量

正确答案：D

10.对市内五区自本文件实施之日前办理完成房屋产权证或不动产权证的四层及以上的非单一产权既有住宅加装电梯的，市、区财政补贴最高不超过（）予以补贴。

A、20万元/台

B、15万元/台

C、18万元/台

D、10万元/台

正确答案：B

11.()是物业服务企业与客户的第一次接触，更是展示物业服务水平以及专业能力的最佳时机，在这个过程中，稍有疏忽就可能会给客户留下不好的印象而直接影响到日后管理服务工作的开展。

A、客户接待

B、房屋合同签订

C、装修管理

D、房屋交付

正确答案：D

12.通常把房屋的完损等级分为（）

A、完好房、基本完好房、一般损坏房、严重损坏房、危险房

B、完好房、基本完好房、轻徽损坏房、一般完好房、严重损坏房

C、精品房、完好房、一般完好房、严重损坏房、危险房

D、精品房、一般完好房、轻微损坏房、严重损坏房、危险房

正确答案：A

13.超高层写字楼是指建筑高度大于（）米的写字楼。

A、120

B、100

C、150

D、96

正确答案：B

14.物业管理投标的条件：必须符合（）规定的要求

A、法律法规

B、招标方

C、法律法规和招标方

D、资质管理

正确答案：C

15.()是物业服务企业与业主(或业主大会授权的业主委员会)之间就物业管理服务及相关的物业管理活动所达成的权利义务关系的协议。

A、管理规约

B、前期物业服务合同

C、物业服务合同

D、早期介入合同

正确答案：C

16.物业买受人在与建设单位签订物业买卖合同时，应当对遵守临时管理规约予以(）

A、承诺

B、书面承诺

C、不应承诺

D、不子书面承诺

正确答案：B

17.业主大会选聘了新的物业服务企业，原物业服务企业应向()交还有关物业管理档案资料和物业管理用房。

A、新物业服务企业

B、业主委员会

C、建设单位

D、政府主管部门

正确答案：B

18.突发事件的特点（）

A、突然发生且扩展迅速

B、破坏严重性和处置的紧迫性

C、高度的不确定性和复杂的变异性

D、以上都是

正确答案：D

19.（）是一种了解和创造客户需求，以实现客户满意为目的，企业全员、全过程参与的一种经营行为和管理方式。

A、服务

B、客户满意

C、物业服务

D、客户活动

正确答案：A

20.每()一次给地板打蜡、做大理石镜面。

A、天

B、季度

C、周

D、月

正确答案：D

21.电子文件信息可以在不同的载体上同时存在或相互转换，这说明电子文件具有()。

A、信息的易变性

B、系统依赖性

C、信息的非人工识读性

D、信息与载体的可