儿童保健门诊突发事件应急预案订稿.docx

?一、总则

（一）目的

为有效预防、及时控制和妥善处理儿童保健门诊内发生的突发事件，提高快速反应和应急处理能力，最大限度地减少突发事件对儿童健康和门诊正常秩序的影响，特制定本应急预案。

（二）适用范围

本预案适用于儿童保健门诊内突然发生，造成或可能造成儿童身体伤害、影响正常医疗秩序等的各类突发事件。

（三）工作原则

1.以人为本，减少危害：把保障儿童的生命安全和身体健康放在首位，最大程度地减少突发事件造成的人员伤亡和健康损害。

2.统一领导，分级负责：在医院统一领导下，儿童保健门诊负责具体突发事件的应急处置工作，根据事件的性质、严重程度和影响范围，实行分级响应和处置。

3.快速反应，协同应对：建立健全快速反应机制，提高应急处置能力，加强与医院各部门及相关单位的协作配合，共同应对突发事件。

4.科学规范，依法处置：依据相关法律法规和应急预案，规范应急处置程序，科学合理地开展应急救援工作，确保应急处置工作依法、科学、有序进行。

二、突发事件的分类与分级

（一）分类

1.医疗纠纷类：因医疗服务质量、医疗费用等问题引发患儿家长不满，导致纠纷。

2.意外伤害类：患儿在门诊区域发生跌倒、碰撞、烫伤等意外事故。

3.突发公共卫生事件类：如发生传染病疫情、群体性不明原因疾病等。

4.设施设备故障类：门诊内医疗设备、水电暖等设施设备突发故障，影响正常医疗工作。

5.其他突发事件：如恐怖袭击、自然灾害（地震、火灾等）对门诊造成影响等。

（二）分级

根据突发事件的性质、严重程度、可控性和影响范围等因素，将突发事件分为四级：Ⅰ级（特别重大）、Ⅱ级（重大）、Ⅲ级（较大）和Ⅳ级（一般）。具体分级标准按照国家和医院相关规定执行。

三、应急组织体系及职责

（一）应急指挥小组

成立儿童保健门诊突发事件应急指挥小组，由门诊负责人担任组长，成员包括各岗位负责人。应急指挥小组职责如下：

1.负责全面领导、指挥和协调突发事件的应急处置工作。

2.组织制定和修订应急预案，审核应急处置方案。

3.及时向上级主管部门报告突发事件的相关情况，根据事件发展态势决定是否启动更高一级应急响应。

4.协调解决应急处置过程中的重大问题，调配各类应急资源。

5.负责与医院其他部门及外部相关单位的沟通协调。

（二）应急处置工作小组

1.医疗救治组

-由儿童保健医生、护士组成。

-负责对受伤患儿进行紧急救治和伤情评估，制定后续治疗方案。

-指导和协助其他小组开展与医疗相关的应急处置工作。

2.秩序维护组

-由保安人员组成。

-负责维护门诊现场秩序，设置警戒区域，防止无关人员进入，确保救援通道畅通。

-协助控制纠纷现场，防止矛盾激化和事态扩大。

3.后勤保障组

-由后勤工作人员组成。

-负责提供应急物资、设备的保障，确保水电暖等设施设备正常运行。

-做好应急期间的物资采购、供应和调配工作。

4.信息联络组

-由门诊办公室工作人员组成。

-负责收集、整理和报送突发事件的相关信息，及时与上级主管部门、医院其他部门及外部相关单位进行联络沟通。

-做好新闻媒体的接待和信息发布工作，避免不实信息传播。

5.心理安抚组

-由经过心理培训的医护人员组成。

-负责对患儿及其家长进行心理安抚和疏导，缓解其紧张、焦虑情绪。

四、监测与预警

（一）监测

1.建立健全突发事件监测制度，通过门诊日常工作、患儿家长反馈、医院信息系统等渠道，收集可能引发突发事件的信息。

2.对监测信息进行分析评估，及时发现潜在的安全隐患和突发事件苗头。

（二）预警

1.根据监测信息，对可能发生的突发事件进行预警。预警级别分为四级，分别用红色、橙色、黄色和蓝色表示，Ⅰ级为红色预警，Ⅱ级为橙色预警，Ⅲ级为黄色预警，Ⅳ级为蓝色预警。

2.预警信息包括突发事件的类别、预警级别、可能影响范围、应采取的措施等内容。预警信息通过医院内部通知、显示屏、广播等方式发布。

3.当发布预警信息后，各应急工作小组应按照职责做好应急准备工作，密切关注事件发展态势，及时调整应对措施。

五、应急处置

（一）信息报告

1.突发事件发生后，现场工作人员应立即向应急指挥小组报告。报告内容包括事件发生的时间、地点、简要经过、涉及人员及伤情等。

2.应急指挥小组接到报告后，应