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2024医院违规收费整改报告(2篇)

报告一

在2024年上级监管部门对我院的收费情况进行检查后，发现存在违规收费问题，我院高度重视，迅速展开整改工作。

违规收费问题及成因

自立项目收费：部分科室在没有经过相关部门审批的情况下，自行设立了一些检查和治疗项目并收取费用。如康复科开展了一种新的康复理疗项目，未及时向物价部门报备就向患者收费。这主要是由于科室对收费管理制度不熟悉，只考虑到拓展业务和增加收入，缺乏对正规收费流程的重视。

重复收费：在住院患者的费用清单中，存在对一些项目重复计费的现象。例如，患者进行了一次CT检查，在检查费用中已经包含了胶片费用，但在后续又单独收取了胶片费。这是因为收费系统存在漏洞，不同部门之间信息沟通不畅，收费人员在操作时没有仔细核对患者的费用记录。

超标准收费：某些药品和耗材的收费超出了物价部门规定的标准。如一种常用的抗生素，规定的零售价为每盒50元，我院却按照60元的价格销售给患者。这是由于采购部门在计算成本时出现错误，将一些不必要的费用分摊到了药品价格上，而财务部门在审核时也未能及时发现。

整改措施

加强制度建设：重新修订了医院的收费管理制度，明确了收费项目的审批流程。规定任何新的收费项目都必须由科室提出申请，经过物价管理部门审核，报上级主管部门批准后方可实施。同时，建立了严格的收费监督机制，成立了由财务、审计、医务等部门组成的收费监督小组，定期对医院的收费情况进行检查和审计。

优化收费系统：投入资金对医院的收费系统进行了升级改造，解决了信息不共享和重复计费的问题。新系统实现了与各科室的信息实时对接，收费人员在操作时可以直接查询患者的检查、治疗记录，避免了重复收费。同时，对收费项目进行了全面清理，将不符合规定的收费项目从系统中删除。

规范药品和耗材采购：加强了对采购部门的管理，要求采购人员严格按照物价部门的规定采购药品和耗材，并及时更新价格信息。财务部门在审核药品和耗材费用时，增加了对价格的核对环节，确保收费符合标准。同时，与供应商重新协商价格，降低采购成本，避免将不合理的费用转嫁到患者身上。

整改成效

通过一段时间的整改，我院的违规收费问题得到了有效遏制。自立项目收费现象已经完全杜绝，所有收费项目都经过了正规审批；重复收费问题也得到了彻底解决，收费系统的准确性和可靠性大大提高；超标准收费情况基本消除，药品和耗材的收费严格按照物价部门的规定执行。患者对医院收费的满意度明显提升，投诉率大幅下降。

持续改进计划

定期开展收费培训：制定了详细的培训计划，定期组织收费人员、科室管理人员和医护人员参加收费政策和法规的培训，提高他们的业务水平和法律意识。

建立长效监督机制：收费监督小组将定期对医院的收费情况进行检查和评估，及时发现和解决新出现的问题。同时，设立了举报电话和邮箱，鼓励患者和员工对违规收费行为进行监督和举报。

加强与监管部门的沟通：积极与物价、医保等监管部门保持密切联系，及时了解必威体育精装版的收费政策和法规，确保医院的收费行为始终符合要求。

报告二

近期，我院在接受相关部门对收费情况的专项检查时，暴露出一系列违规收费问题。我院立即组织相关人员进行深入分析和研究，制定并实施了一系列整改措施。

违规收费情况及根源

分解项目收费：部分科室将一些原本完整的医疗服务项目进行分解，分别收费。比如，在进行口腔治疗时，将洗牙、抛光等原本应包含在一次口腔清洁服务中的项目分开计费。这是因为科室为了增加收入，片面追求经济效益，忽视了收费的合理性和合规性。

提高等级收费：在对一些医疗服务项目进行收费时，存在提高服务等级收费的情况。例如，普通病房按照VIP病房的标准收费。这主要是由于收费人员对服务等级的界定不清晰，缺乏有效的审核机制，导致收费错误。

多计数量收费：在药品和耗材的收费中，存在多计数量的问题。如患者实际使用了5支注射器，但收费清单上显示为10支。这是由于医护人员在记录使用数量时出现失误，收费人员在录入信息时没有进行认真核对。

整改行动

强化人员培训：组织全体收费人员、医护人员和科室管理人员参加了收费政策和法规的专题培训，邀请物价部门的专家进行授课。培训内容包括必威体育精装版的收费标准、收费流程以及违规收费的法律后果等。通过培训，提高了员工的业务水平和法律意识，使他们能够正确理解和执行收费政策。

完善审核流程：建立了三级审核制度，即收费人员初审、科室负责人复审、财务部门终审。收费人员在录入费用信息时要认真核对患者的病历和医嘱，确保收费项目和数量的准确性；科室负责人要对本科室的收费情况进行全面审核，发现问题及时纠正；财务部门要对所有收费进行终审，重点审核收费标准和项目的合规性。

加强信息化管理：引入了先进的医疗收费管理软件，实现了收费信息的自动化处理和实时监控。该软件可以自动比对收费项目