DB32T 4297-2022 婚姻家庭辅导室服务规范.docxVIP

ICS01.040.03

CCSA16

32

江苏省地方标准

DB32/T4297—2022

婚姻家庭辅导室服务规范

Specificationofmarriageandfamilycounselingservice

2022-07-04发布2022-08-04实施

江苏省市场监督管理局发布

DB32/T4297—2022

I

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由江苏省民政厅提出并归口。

本文件起草单位：南京市民政局、南京市妇女联合会、南京标准化学会、南京市宁姐婚姻家庭服务工作室、南京缘之园婚姻家庭辅导中心、南京市栖霞区爱之园婚姻家庭服务中心。

本文件主要起草人：魏群、张宁、丁颖、马红、常三燕、王璟、王法、眭淑铃、吴俊、杨丽军、赵甫信。

DB32/T4297—2022

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婚姻家庭辅导室服务规范

1范围

本文件规定了婚姻家庭辅导室服务的服务条件、服务流程、服务内容、服务要求、服务评价。

本文件适用于各设市、县（市、区）民政局的婚姻家庭辅导室，从事婚姻家庭辅导机构提供的婚姻家庭辅导服务。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

MZ/T084-2017婚姻家庭辅导服务

3术语和定义

MZ/T084-2017界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

3.1

婚姻家庭辅导室roomformarriageandfamilycounseling

由市、县（市、区）民政局婚姻登记处设置、从事婚姻家庭辅导的机构承接为服务对象提供婚姻家庭辅导服务的场所。

3.2

婚姻危机干预marriagecrisisintervention

为服务对象在情感、行为等方面进行调适，使服务对象更理性地面对婚姻矛盾。3.3

咨询师counselor

为在恋爱、婚姻、家庭生活中遇到问题的服务对象提供咨询和辅导服务的人员。

4服务条件

4.1资质

4.1.1从事婚姻家庭辅导的机构（以下简称“辅导机构”）应在民政部门注册登记从事非盈利性活动的社会组织。

4.1.2辅导机构常驻婚姻家庭辅导室（以下简称“场所”）的服务人员不应少于2名。

4.2场所及设施设备

4.2.1服务场所应设立在区级婚姻登记机关内，从婚姻登记窗口至服务场所应沿途设置导向标识。

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2

4.2.2服务场所应相对独立，使用面积不应小于15m2。

4.2.3服务场所的布置应充分保证服务对象的隐私需求，装修简约温馨、色调柔和，公示服务电话和服务时间，张贴相关宣传图及标语。

4.2.4服务场所按功能分为办公区域与接待区域：

——办公区域应配备计算机、档案柜、通讯网络等必要的办公设施及设备；

——接待区域应配备桌椅、沙发、饮水机等接待用设施设备，应配备水杯、纸巾等接待用品。

4.2.5有条件的宜设置等待区域、冷静室。

4.3服务人员

4.3.1辅导机构应根据服务规模聘用咨询师并招募志愿者。

4.3.2辅导机构的咨询师应满足MZ/T084-2017中第5章的要求。

4.3.3咨询师应至少具有1年相关工作经历并满足以下条件之一：——持有国家三级及以上心理咨询师证书；

——持有国家初级以上社会工作师证书；——持有婚姻家庭咨询师证书；

——持有律师资格证。

4.3.4志愿者应具有良好的沟通能力、亲和力，心理健康、为人热情、有爱心，接受过关于民法、心理学、婚姻家庭相关知识的辅导及培训，有1年及以上相关服务经历，能够从事婚姻家庭咨询的辅助性工作。

4.4培训

4.4.1辅导机构应制定培训计划并督促服务人员通过个人学习或参加集中学习提升服务能力，培训方式包括但不限于：

——辅导机构交流学习；——现场观摩服务过程；

——接受线上或线下的专业授课。

4.4.2服务人员的个人学习每年不应少于1次，并留存个人学习记录；服务人员的集中培训每3个月不应少于1次。

4.4.3培训内容包括但不限于：

——民法及相关的法律法规、规章制度；——心理学相关知识；

——实践操作指导；

——隐私保护；——职业伦理；