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模块三网络市场调研策划利用相关的网络数据库查找资料网络数据库有付费和免费两种。在国外，市场调查用的数据库一般都是付费的。我国的数据库业近十年有较大的发展，近几年也出现了几个Web版的数据库，但它们都是文献信息型的数据库。以下有选择地介绍目前国际上影响较大的几个主要商情数据库检索系统。模块四网络市场调研技术2.4.1在线问卷调查设计步骤事前准备阶段在事前准备阶段，首先要围绕调查主题考虑提出哪几方面的问题，这些问题是否满足了调查主题的要求。因此，要尽可能请有经验的营销专家和业务工作者帮助设计，力求问卷的内容切合实际。然后，要根据所确定的调查方法和调查资料分析的要求确定问卷设计的原则。最后，可先设计问卷草案，等事前小范围试验取得依据后，再设计正式问卷。模块四网络市场调研技术市场调查的原则是遵循科学性与客观性。调研人员自始至终均应保持客观的态度去寻求反映事物真实状态的准确信息，去正视事实，接受调查的结果。不允许带有任何个人主观的意愿或偏见，也不应受任何人或管理部门的影响或“压力”去从事调研活动。调研人员的座右铭应该是：“寻找事物的本来面目，说出事物的本来面目”。市场调查的客观性还强调了职业道德的重要性。应当采用科学的方法去设计方案、定义问题、采集数据和分析数据，从中提取有效的、相关的、准确的、可靠的、有代表性的当前信息资料。?模块四网络市场调研技术2．问卷调查的设计阶段问卷调查的设计阶段的内容包括确定问卷的结构、内容分布、调查中所提问的问题设计、问题备选答案的设计、提问顺序的设计以及问卷的版面格式设计等。这个阶段在整个问卷设计中是十分重要的，必须认真反复地讨论和推敲。模块四网络市场调研技术问卷主体主要包括问题和备选答案，是问卷的核心部分。问题的类型可以分为开放型和封闭型。网络市场调查中有的在线问卷特别是E-mail问卷多采用封闭型问卷，即在提出问题的同时，给出备选的答案。封闭型问卷的优势非常明显，节省时间、回收率较高、资料便于统计处理和进行定量的分析。04问题指导语（填表说明）主要用来向被调查者解释怎样以及如何正确地填写问卷的语句。03一份完整的网络问卷调查通常包括如下几个部分：卷首语、问题指导语、问卷主体以及结束语。01卷首语主要用来说明由谁执行此项调查，调查目的、意义何在。其主要功效是使被调查者感到正在进行的调查项目是合理、合法的，是值得他们花些时间和精力来认真填写的。卷首语虽然不是问卷的主体部分，但它的作用不容忽视，即消除顾虑、取得被调查者的信任，所以一定要注上明确的单位名称、地址、联系电话和网址。02模块四网络市场调研技术要注意的几点事项主要有以下几点。考虑被调查者的特征及心理特点，设计较满意的问卷，可以使被调查者有兴趣和愿意回答提问。问卷不宜过长。问题应简洁易懂，定义清楚。敏感性的问题应婉转迂回地提出，如用第三人称，而尽量不用第二人称“问”。不要让被调查者产生厌烦甚至反感情绪。结束语主要是感谢语。要做到诚恳、亲切。模块四网络市场调研技术事后定稿阶段添加标题事后定稿阶段包括问卷的检查推敲、问卷的模拟试验、问卷的修改及问卷的定稿印刷等工作。添加标题在线问卷设计后需要进行检查，根据预备测试进行修正、印刷、校对等工作。并着重对以下几个问题进行检查。添加标题被调查者或被调查区域的文化、传统、宗教、法规等方面的情况。添加标题调研的主体要明确、简洁，便于被调查者正确理解和回答。添加标题方便调查人员和数据统计人员的工作，便于调查的整理和处理。添加标题是否采用适当的激励措施和手段。添加标题在吸引网民更多参与的同时，也要采用一定的技术手段来杜绝弄虚作假。添加标题模块四网络市场调研技术2.4.2在线问卷调查中的注意事项1．明确调查目的和内容，问卷设计应该以此为基础2．提问要具体准确3．用词要恰当（1）提问用语不要使用专业名词或令人费解的问句，甚至不要用一些形容词，用词合理、简单；（2）提问要全面、客观，避免倾向性，避免含义不清的字眼；（3）不要在一个问提里面问两种不同的事情，避免写下带有偏见的问题；（4）不要在前提有争议的基础上提问；（5）不要问双重否定问题，以免引起歧义，用词用语要考虑应答者理解和回答问题的能力；（6）问卷问题不宜过多，回答问卷时间至多半小时左右；（7）避免使用否定的提问方式；避免提一些复合型问题。模块四网络市场调研技术避免诱导性提问涉及个人的问题应放在问卷的最后问句要考虑时效性有利用数据处理在结构形式和语言运用上要讲究点“美”模块四网络市场调研技术2.4.3在线问卷调查技术问卷及其结构序言问题与答案结束语项目二网络市场调研学习目标1．项目知识目标项目知识