销售业务员绩效考核表.docx

?一、考核目的

为了全面、客观、公正地评价销售业务员的工作表现，提高销售团队的整体业绩，特制定本绩效考核表。通过科学合理的考核指标和方法，激励销售业务员积极拓展市场，提升销售能力，确保公司销售目标的顺利实现。

二、考核周期

月度考核与年度考核相结合。月度考核于次月上旬进行，年度考核在次年1月上旬进行，年度考核结果为当年12个月月度考核结果的综合。

三、考核对象

公司全体销售业务员

四、考核内容及权重

（一）销售业绩（50分）

1.销售额完成率（30分）

-计算公式：销售额完成率=实际销售额÷目标销售额×100%

-评分标准：

-销售额完成率达到120%及以上，得25-30分；

-销售额完成率在100%-120%之间，得15-24分；

-销售额完成率低于100%，得0-14分。

2.销售利润达成率（20分）

-计算公式：销售利润达成率=实际销售利润÷目标销售利润×100%

-评分标准：

-销售利润达成率达到120%及以上，得16-20分；

-销售利润达成率在100%-120%之间，得10-15分；

-销售利润达成率低于100%，得0-9分。

（二）客户开发与维护（25分）

1.新客户开发数量（10分）

-考核周期内开发的新客户数量达到[X]个及以上，得8-10分；

-新客户数量在[X-1]个，得4-7分；

-新客户数量低于[X-1]个，得0-3分。

2.客户维护质量（10分）

-客户投诉率低于[X]%，得8-10分；

-客户投诉率在[X-X+1]%之间，得4-7分；

-客户投诉率高于[X+1]%，得0-3分。

-通过客户满意度调查，客户满意度达到[X]%及以上，得5分；每降低1个百分点，扣1分，最低扣至0分。

3.客户忠诚度提升（5分）

-老客户重复购买率较上一周期提高[X]%及以上，得4-5分；

-老客户重复购买率提高幅度在[X-X+1]%之间，得2-3分；

-老客户重复购买率无明显变化或下降，得0-1分。

（三）销售过程管理（15分）

1.销售计划执行率（5分）

-销售计划执行率=实际完成的销售任务量÷计划销售任务量×100%

-销售计划执行率达到100%及以上，得4-5分；

-销售计划执行率在80%-100%之间，得2-3分；

-销售计划执行率低于80%，得0-1分。

2.销售合同管理（5分）

-合同签订及时率达到100%，得4-5分；每降低5个百分点，扣1分，最低扣至0分。

-合同条款准确无误，无因合同问题导致的纠纷，得3分；出现合同纠纷但未造成重大损失，得1-2分；因合同问题造成重大损失，得0分。

3.销售费用控制（5分）

-销售费用率=实际销售费用÷实际销售额×100%

-销售费用率控制在公司规定标准范围内，得4-5分；

-销售费用率超出公司规定标准但未超过10%，得2-3分；

-销售费用率超出公司规定标准10%及以上，得0-1分。

（四）团队协作与沟通（10分）

1.团队合作精神（5分）

-积极配合团队成员完成销售任务，主动分享销售经验和资源，得4-5分；

-能够与团队成员协作，但主动性一般，得2-3分；

-缺乏团队合作精神，不配合团队工作，得0-1分。

2.内部沟通效果（5分）

-及时向上级汇报销售工作进展，与其他部门沟通顺畅，信息传递准确无误，得4-5分；

-能够按时汇报工作，但沟通效果一般，信息传递偶有偏差，得2-3分；

-沟通不及时，信息传递不准确，影响工作开展，得0-1分。

五、考核实施

（一）数据收集

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