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携号转网条件要求服务指南测试题.docx

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携号转网条件要求服务指南测试题

办理所有各类业务(含免费赠送业务及营销活动)时,要通过()哪三种方式之一,征得用户明确同意,并按规定留存相关凭证*

含办理说明的手机验证码(正确答案)

手机验证码

短信回复(正确答案)

签字确认(正确答案)

“首问负责”的遵循原则有哪些?*

首次接访(正确答案)

全程跟踪(正确答案)

有效支撑(正确答案)

负责到底(正确答案)

用户在中国电信办理携号转网携入服务时应当提供下列哪些材料*

携出方登记的号码实名入网的有效证件(正确答案)

委托代办的必须有委托书及代办人有效证件

有效的携出授权码(正确答案)

申请携出服务的号码相对应的移动电话卡(正确答案)

携号

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