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模块1市场调查活动认知
选择：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD
6.ABCD
判断：１.×2.√3.√4.×5.√6.×
案例分析：
（1）通过市场调查活动，王永庆找准了顾客的需求，提供了比
别的米店更加精细、周到的服务，从而留住了大量的顾客。
（2）对于大型企业来讲，除了保持产品的高质量外，这种从小
处着眼、小处着手，进一步体察消费者深层次需求的做法，也是很值
得借鉴的。特别是能够帮助企业服务部门提供更加精细化的客户管理
服务。
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