销售部薪资及绩效考核管理制度.docxVIP

?一、总则

1.目的

为了建立科学合理的销售部薪资及绩效考核体系，充分调动销售人员的工作积极性和主动性，提高销售业绩，确保公司销售目标的顺利实现，特制定本制度。

2.适用范围

本制度适用于公司销售部全体员工。

3.原则

-公平公正原则：薪资及绩效考核制度应确保公平公正，根据销售人员的工作表现和业绩进行客观评价。

-激励原则：通过合理的薪资结构和绩效考核机制，激励销售人员积极拓展业务，提高销售业绩。

-差异化原则：根据销售人员的岗位特点、工作难度和业绩贡献，实施差异化的薪资和考核政策。

-沟通反馈原则：在薪资及绩效考核过程中，加强与销售人员的沟通与反馈，确保制度的有效执行和员工的理解认同。

二、薪资结构

1.薪资构成

销售人员的薪资由基本工资、绩效工资、提成工资和奖金组成。

2.基本工资

-定义：基本工资是根据销售人员的岗位职级、工作经验和市场行情等因素确定的固定收入部分，主要用于保障销售人员的基本生活需求。

-确定方式：根据销售人员的岗位职级，分为不同的基本工资档位，具体档位和金额由公司人力资源部门根据市场行情和公司实际情况定期调整。

-发放方式：每月固定发放，不受绩效考核结果的影响。

3.绩效工资

-定义：绩效工资是与销售人员的绩效考核结果挂钩的浮动收入部分，主要用于激励销售人员积极完成工作任务，提高工作绩效。

-考核周期：绩效工资考核周期为月度，根据销售人员每月的绩效考核结果确定发放金额。

-考核指标：绩效工资考核指标包括销售业绩、客户开发与维护、销售费用控制、团队协作等方面，具体指标和权重由销售部根据公司销售目标和业务特点制定，并报公司领导审批后执行。

-发放方式：根据月度绩效考核结果，按照绩效工资计算公式计算当月应发绩效工资金额，于次月发放。

4.提成工资

-定义：提成工资是根据销售人员的销售业绩按照一定比例提取的收入部分，主要用于奖励销售人员为公司创造的直接经济效益。

-提成比例：根据不同的产品或业务类型，设定不同的提成比例，具体比例由公司销售部根据市场情况和产品利润空间制定，并报公司领导审批后执行。

-计算方式：提成工资=销售额×提成比例。销售额以实际回款金额为准，对于跨月或跨季度的销售业务，按照实际回款时间计算提成。

-发放方式：在销售业务实际回款后，按照提成工资计算方式计算提成金额，与当月工资一并发放。

5.奖金

-定义：奖金是公司为了激励销售人员完成特定销售目标或做出突出贡献而设立的一次性奖励。

-奖励类型：包括月度销售冠军奖、季度销售突破奖、年度销售卓越奖等。具体奖励标准和评选办法由销售部根据公司销售目标和业务情况制定，并报公司领导审批后执行。

-发放方式：根据奖金评选结果，在相应的奖励周期结束后发放奖金。

三、绩效考核

1.考核周期

绩效考核周期为月度，每月初对上一个月的工作进行考核评价。

2.考核主体

-直接上级考核：销售人员的直接上级负责对其进行月度绩效考核评价，考核结果作为绩效工资发放和奖金评选的主要依据。

-客户评价：对于涉及客户服务的销售人员，客户评价占绩效考核总分的一定比例。客户评价主要通过客户满意度调查、客户反馈等方式进行收集，由销售部负责统计和整理。

-自我评价：销售人员需在每月末对自己当月的工作表现进行自我评价，并提交自我评价报告。自我评价结果作为上级考核的参考依据之一。

3.考核指标及权重

-销售业绩（40%）

-销售额：考核销售人员实际完成的销售额，以实际回款金额为准。

-销售目标达成率：考核销售人员完成销售目标的程度，计算公式为：销售目标达成率=实际销售额÷销售目标×100%。

-客户开发与维护（30%）

-新客户开发数量：考核销售人员当月开发的新客户数量。

-客户满意度：通过客户满意度调查，考核销售人员对客户的服务质量和客户对公司产品或服务的满意度。

-客户流失率：考核销售人员对客户的维护能力，计算公式为：客户流失率=（期初客户数量-期末客户数量）÷期初客户数量×100%。

-销售费用控制（15%）

-销售费用率：考核销售人员在销售过程中对费用的控制情况，计算公式为：销售费用率