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汽车销售客服顶岗实习心得体

会

ExperienceofAutomobileSalesCustomerServiceInternship

(心得体会)

单位：____________________

姓名：____________________

日期：____________________

编号：YB-BH-091086

实用文本|PRACTICALTEMPLATE

工作心得体会

汽车销售客服顶岗实习心得体会

简介：心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。语言类读书心得同数

札记相近；体会是指将学习的东西运用到实践中去，通过实践反思学习内容并记录

下来的文字，近似于经验总结。本内容下载后可编辑、可打印，请放心使用。

大学就要毕业了，学校需要学生进行顶岗实习，我就按照要求去了学校不是

很远的一家汽车店做销售客实习。这是符合学校要求，也是对自己能力的锻炼的

机会。对于此工作实习，我也从这里面有心得和体会。

在这个汽车店里做客服，我本人还是很满意的，工作相对比较轻松，而且还

比较简单。经过简单的培训，我就正式上岗了，初期店长还很不放心我，怕我做

错导致客户不满意，但是我在工作时的认真和反馈的状态让他信任我了。我熟悉

了店里销售客服的工作流程，我就摸到了这工作的核心，自然就能够做过来了。

这也是源于我在大学期间在外做兼职积累的经验。我做各种兼职，像客服这种工

作，我也是做过不少的，有足够的经验去应对。虽然它前面有销售两个字，但大

体是差不多的，因此我能够做好。

这次我顶岗实习，虽然做的是销售客服，工作简单，但是也不可以小看了，

每一份工作都有一定的道理存在，总是能够学会到点东西的。以前做的客服，单

纯的打个电话，帮助来电人处理问题就好。可是这次的客服就业不全然是这样了，

我处理要接听电话，还要负责每一日对来买车的买主进行所购汽车信息反馈，要

有足够的耐心把每一步的做好，并且还要对车主的车进行每隔一段时间的设备检

查，就是怕出现质量问题，导致损耗店的名气，必须及时的制止问题变大，同时

也要把问题回馈到厂家，要对汽车进行维修。

在经过这次实习，我也才知晓，工作再简单也一定要认真才行，不能马虎工

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工作心得体会

作的。对自己客服一职，也要尽全力去做，轻松不代表偷懒，不然就会漏掉很多

客户的信息，将来面对问题不知道怎么去解决。我不会因为工作的简单轻松，就

为此沾沾自喜，还是会认真和努力的。所以这实习，我反而还学到很多的说话技

能，以及可以沉着冷静面对难题，不会轻易就慌张，学会了心里就算再慌张，但

是面上也依旧保持微笑，一定服务到底的精神。

我现在懂得了要努力争取才会有机会，不然就只能在原地等待。未来的路从

来都不是很平坦的，所以练就走不平坦路的本事才是最好的。只有属于自己的能

力，才能站稳自己生存于世的脚跟。

可以在这输入你的名字

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