2025版4S店试驾服务客户满意度调查协议书.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2025版4S店试驾服务客户满意度调查协议书

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1合同术语定义

1.2术语解释

2.双方基本信息

2.1服务方信息

2.2客户方信息

3.服务内容

3.1试驾服务概述

3.2满意度调查内容

3.3服务流程

4.服务期限

4.1起止时间

4.2服务期限延长

5.服务费用

5.1费用总额

5.2费用支付方式

5.3费用支付时间

6.服务质量要求

6.1服务标准

6.2质量控制措施

6.3质量投诉处理

7.数据收集与处理

7.1数据收集方式

7.2数据处理原则

7.3数据必威体育官网网址与安全

8.结果报告

8.1报告形式

8.2报告内容

8.3报告提交时间

9.服务验收

9.1验收标准

9.2验收流程

9.3验收结果

10.必威体育官网网址条款

10.1必威体育官网网址信息定义

10.2必威体育官网网址义务

10.3必威体育官网网址例外

11.违约责任

11.1违约情形

11.2违约责任承担

11.3违约赔偿

12.争议解决

12.1争议解决方式

12.2争议解决机构

12.3争议解决程序

13.合同解除

13.1解除条件

13.2解除程序

13.3解除后果

14.其他条款

14.1合同生效

14.2合同变更

14.3合同终止

14.4合同附件

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1合同术语定义

1.1.1“试驾服务”指服务方为客户提供的车辆试驾体验服务。

1.1.2“满意度调查”指服务方通过问卷、访谈等方式收集客户对试驾服务的评价。

1.1.3“客户满意度”指客户对试驾服务的满意程度。

1.1.4“服务期限”指本合同生效之日起至合同约定的服务期限结束之日止。

1.1.5“服务费用”指客户根据本合同约定支付给服务方的费用。

1.1.6“数据”指在满意度调查过程中收集到的客户反馈信息。

1.2术语解释

1.2.1本合同中未定义的术语，应按照相关法律法规及行业惯例解释。

2.双方基本信息

2.1服务方信息

2.1.1服务方名称：X汽车销售服务有限公司

2.1.2服务方地址：X省X市X区X路X号

2.1.3服务方联系人：

2.1.4服务方联系电话：138

2.2客户方信息

2.2.1客户方名称：X汽车消费者

2.2.2客户方地址：X省X市X区X路X号

2.2.3客户方联系人：

2.2.4客户方联系电话：1395678

3.服务内容

3.1试驾服务概述

3.1.1服务方提供指定车型的试驾服务。

3.1.2试驾服务时间为每天上午9:00至下午18:00。

3.1.3试驾服务地点为服务方所属4S店。

3.2满意度调查内容

3.2.1服务方将向客户发放满意度调查问卷。

3.2.2调查内容包括对试驾车辆、服务态度、服务流程等方面的评价。

3.3服务流程

3.3.1客户预约试驾服务。

3.3.2服务方安排试驾车辆和试驾时间。

3.3.3客户完成试驾后，填写满意度调查问卷。

3.3.4服务方收集并整理客户反馈数据。

4.服务期限

4.1起止时间

4.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。

4.1.2服务期限为自合同生效之日起6个月。

4.2服务期限延长

4.2.1如需延长服务期限，双方应在本合同到期前30日书面协商一致，并签订补充协议。

5.服务费用

5.1费用总额

5.1.1本合同服务费用总额为人民币X元。

5.2费用支付方式

5.2.1客户应在合同生效后5个工作日内支付全部服务费用。

5.2.2服务费用支付方式为银行转账。

5.3费用支付时间

5.3.1客户应在合同约定的支付时间内完成服务费用支付。

6.服务质量要求

6.1服务标准

6.1.1服务方应按照行业标准提供优质服务。

6.1.2服务方应确保试驾车辆安全可靠。

6.1.3服务方应尊重客户隐私，保护客户信息安全。

6.2质量控制措施

6.2.1服务方应建立健全服务质量管理体系。

6.2.2服务方应定期对服务质量进行评估和改进。

6.3质量投诉处理

6.3.1客户对服务质量有投诉时，应向服务方提出。

6.3.2服务方应在接到投诉后3个工作日内予以答复，并采取相应措施解决问题。

8.结果报告

8.1报告形式

8.1.1服务方将以书面报告形式提交满意度调查结果。

8.1.2报告应包含调查数据、分析结果和改进建议。

8.2报告内容

8.2.1报告应详细列