管理心理学PPT个体心理冲突挫折与管理.ppt

四、挫折与管理1、预防挫折（1）调解人的需要。个人的动机受到阻碍，需要得不到满足是造成挫折的根原因。“需要的管理”（2）消除产生挫折的自然因素。地震预防、台风警报、厂房加固、机器防护、原材料合理堆放、照明、通风、工作的丰富华、轮换、治理污染等。（3）改善人际关系。人际关系紧张、互相猜忌、彼此记恨、形成心理负担是造成挫折的另一重要原因。“上下级关系、同事、朋友关系”（4）改善管理制度和管理方法。适当调整组织机构和制度，实行参与制、授权制和建议制，不使职工有受到严格监督和控制的感觉。（5）个人修养和挫折容忍力的加强。（6）抱负水平适度。第23页，共38页，星期日，2025年，2月5日2、正确的对待和接受挫折人（1）采取宽容的态度象对待病人一样对待受挫折人，不能采取针锋相对的态度，动之以情，晓之以理，形成一种解决问题的温暖氛围。（2）调节挫折情景1）主体知觉重组2）客观改变挫折情景：做有兴趣事情；调换工作；改变气氛，制造温暖氛围；少用惩罚。（3）精神发泄法创造一种环境或采取某种方式，使受挫折者自由表达其受压抑的情感，使其紧张和愤怒得以宣泄。第24页，共38页，星期日，2025年，2月5日在繁华的大街上漫步，你摔倒了，你会怎么办？A，?看自己有没有受伤；B，?立即爬起来，不当回事；C，?看别人的表情；D，?自嘲一下。瞬间挫折的直觉测验测试瞬间挫折的直觉反映-------A，??理智----关注重自己的利益B，??AQ高（逆境商数、挫折商）C，注重别人对自己的印象D,自我心理平衡能力强第25页，共38页，星期日，2025年，2月5日第三节心理卫生与管理第26页，共38页，星期日，2025年，2月5日新的健康观生命健康马加爵事件警钟马加爵事件第27页，共38页，星期日，2025年，2月5日关于管理心理学PPT个体心理冲突挫折与管理第1页，共38页，星期日，2025年，2月5日第五单元：个体心理冲突、挫折与管理第一节个体心理冲突一、概述1、冲突：事物间的抵触、斗争、对抗，是矛盾的一种激化形式。2、冲突的过程：潜在、交锋、全面展开、解决。3、个体心理冲突：个体内心中两种目标、两种倾向、良种反应互不相容、互相对立、互相排斥，个体又必须做出选择，而造成的需要间、动机间的矛盾与思想斗争。第2页，共38页，星期日，2025年，2月5日4、个体心理冲突产生的类型：勒温的分类（1）双趋式冲突（2）双避式冲突（3）趋避式冲突（4）双重趋避式冲突二、个体心理冲突产生的后果1、积极后果（1）调动各种潜能，寻找解决办法。（2）磨练个体人格，成熟个性。2、消极后果（1）消极防御或回避冲突（2）神经症性反应第3页，共38页，星期日，2025年，2月5日三、解决冲突的方法1、提高认识水平2、改变目标价值3、改变冲突的情境氛围4、预防冲突发生第4页，共38页，星期日，2025年，2月5日第二节心理挫折一、挫折概述1、挫折的定义挫折是个含糊的概念，可以看成外部的条件，也可以看成人们对各种条件的反应。如旅游车子坏了-------心理学研究人的挫折行为。挫折即是一种情绪。挫折是个体从事有目的的活动时，由于主客观条件的阻碍或干扰，致使动机难以实现，需要难以满足时所感受到的挫败、阻扰、失意、紧张的状态和情绪反应。第5页，共38页，星期日，2025年，2月5日动机行为实现目标挫折情境挫折认知克服障碍无法调整实现新目标挫折情绪反应需要生理需要社会需要调整目标理智性反应无法克服挫折感愉快的情绪动机冲突意志焦虑冷漠退化幻想逃避固执攻击自杀个性需要—--动机-----行为------目标但行为受阻时：（1）改变行为饶过障碍（2）改变目标而改变行为方向（3）无路可走------产生