DB34_T 4838-2024 泵站工程管理社会化服务导则.docxVIP

ICS03.080CCSA16

34

安徽省地方标准

DB34/T4838—2024

泵站工程管理社会化服务导则

Guidelinesforsocializedserviceofpumpstationengineeringmanagement

2024-07-30发布2024-08-30实施

安徽省市场监督管理局发布

I

DB34/T4838—2024

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由安徽省水利厅提出并归口。

本文件起草单位：安徽省机电排灌总站、安徽正元机械有限公司、安徽省水利厅农村水利水电处、合肥市水务局、安徽省产品质量监督检验研究院、安徽凯贝斯工程管理有限公司、中水三立数据技术股份有限公司。

本文件主要起草人：刘春、张王徽、王魏堃、柳鹏、乔栋梁、王冠、马颖、张泽天、王飞虎、万晋军、丁碧春、张正东、张宇、程鑫鑫、余彤、张炜、杨明明、李明玉、曹丽荣、吴志强、赵呈跃、严青松、朱晓苏、徐晴晴。

DB34/T4838—2024

1

泵站工程管理社会化服务导则

1范围

本文件确立了泵站工程管理社会化服务的基本要求，并给出了泵站工程管理社会化服务的流程、质量控制、评价与改进的建议。

本文件适用于泵站工程管理的社会化服务。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T30948泵站技术管理规程

SL715水利信息系统运行维护规范

SL725水利水电工程安全监测设计规范

DB34/T2453泵站运行操作规程

DB34/T2630泵站计算机监控与视频监视系统检测规范

DB34/T2873大型泵站设备维护保养规范

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

社会化服务socializedservices

社会组织对泵站工程管理提供专业化的服务。

4基本要求

4.1组织

4.1.1具备独立法人资格。

4.1.2在指定的区域范围内配备满足服务的办公场所和办公设施。

4.1.3岗位与人员配备满足服务需求。

4.1.4具有必要的专业技术服务能力。

4.1.5制定完善的规章制度。

4.1.6诚信经营，信用良好。

4.2人员

4.2.1良好的职业道德。

4.2.2熟练掌握岗位技能。

2

DB34/T4838—2024

4.2.3专业岗位应持证上岗。

4.2.4定期参加有关职业技能培训。

4.2.5言行规范，着装整齐统一。

4.3设施设备

4.3.1配套齐全，满足服务需要。

4.3.2专人管理，定点放置。

4.3.3定期检验、保养，状况良好。

5流程

5.1接待服务

5.1.1可通过现场、电话、网络平台等不同形式提供接待与咨询。

5.1.2应与客户作有效沟通，充分了解客户需求和工程管理情况。

5.1.3应为客户耐心解答、指导，记录联系人、联系方式等。

5.2实地考察

5.2.1应适时对泵站工程进行实地考察，查阅与服务有关的档案资料，形成考察材料。

5.2.2应根据考察结果，编制泵站工程管理社会化服务实施方案。

5.3服务关系确定

应通过法定程序确定服务关系。

5.4合同签订

5.4.1应与客户签订书面合同或协议，对服务内容、服务质量、服务期限、服务费用与结算、双方权利与义务、固定资产管理、违约责任、争议处理等内容进行约定。

5.4.2服务内容发生变更时，应及时与客户进行沟通，征得同意后，签订补充合同。

5.5作业服务

5.5.1社会化服务内容有：

——检查观测，

——维修养护，

——执行运行调度，

——平台管理，

——安保与保洁，

——资料整编与归档，

——其他。

5.5.2检查观测

5.5.2.1应按工程实际和客户要求开展检查观测，检查观测应符合GB/T30948、SL725等规定。

5.5.2.2检查观测前，应制定计划，明确检查观测的时间、频次、内容等。

5.5.2.3检查观测计划应获得批准后方可实施。

DB34/T4838—2024

3

5.5.2.4检查观测应做好记录，及时整理分析、报备。

5