DB34_T 4559-2023 社区心理服务人员能力培训指南.docxVIP

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34

安徽省地方标准

DB34/T4559—2023

社区心理服务人员能力培训指南

Guidelinesforcompetencetrainingofcommunitypsychologicalservicepersonnel

2023-10-07发布2023-11-07实施

安徽省市场监督管理局发布

DB34/T4559—2023

I

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利，本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由安徽省民政厅提出并归口。

本文件起草单位：合肥霁宸教育科技有限公司、合肥宸心职业培训学校有限公司、合肥市包河区霁航社会工作服务中心、合肥市包河区烟墩街道、合肥市包河区常青街道。

本文件主要起草人：柏一丹、曲泓瑞、刘夏艳、张育梅、郑晶晶。

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1

社区心理服务人员能力培训指南

1范围

本文件规定了社区心理服务人员能力培训的基本要求、培训内容、培训实施、档案管理、评价与改进。

本文件适用于社区心理服务人员能力培训。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB20271信息安全技术信息系统通用安全技术要求

GB/T21644网络远程教育平台总体要求

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

社区心理服务人员communitypsychologicalservicepersonnel

以城乡社区居民为服务对象，提供社会心理服务的专兼职人员。

4基本要求

4.1机构

4.1.1具有独立法人资格，经营范围包括社区心理服务人员能力培训。

4.1.2具有独立的培训教室或固定的培训场所，场所照明、通风良好，远离噪音等干扰，温度适宜，符合环保、消防、卫生等有关部门的规定。

4.1.3配备有与培训规模相适应的座椅、黑板或白板、投影仪等基本教学设施设备，宜配备心理咨询热线、发泄室等专用设施设备。

4.1.4配备有满足培训的培训师和工作人员，具有健全的教学与管理制度，选用符合培训项目和培训大纲的教材。

4.2人员

4.2.1配备有与培训规模相适应的培训师，并满足以下要求：

——遵守法律法规，恪守职业道德，具有强烈社会责任感；

——具有成人教育培训经验和较强的教学组织能力，具备中级及以上专业技术职称；

——能运用视觉及实物教具教学、参与性教学、模拟场景教学等方法，增强教学效果。

4.2.2配备有与培训规模相适应的教辅管理人员，并满足以下要求：

——具有培训需求分析、课程研发、方案制定、考核评估等管理工作能力；

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——具有编班排课、学员考勤、保管和维护教学设施设备，学籍档案管理等能力。

4.3制度

4.3.1具有规范的培训计划、培训规程、师资管理、培训评估考核制度。

4.3.2具有培训安全相关管理制度、安全应急预案和现场救护措施。

4.4信息化

4.4.1宜提供远程学习信息化系统，定期对内容进行更新，系统应符合GB/T21644的规定。

4.4.2信息化系统安全应符合GB20271的规定。

5培训内容

5.1基础知识

包括但不限于：

——社会心理服务相关的法律法规和政策；

——心理健康基本概念和基本内涵；

——心理保健的原则和方法；

——心理健康与躯体健康的关系。

5.2科普宣教

包括但不限于：

——科普宣教的基本原理和方法；

——精神卫生和心理健康科普宣教资源的获取途径。

5.3问题识别

包括但不限于：

——常见精神心理问题的识别，如失眠、焦虑、抑郁、痴呆等精神障碍主要表现特征；

——家庭(邻里)一般心理冲突的识别及原因分析。

5.4人际沟通与干预

包括但不限于：

——有效沟通的一般原则，同理心与理解，倾听与表达；

——提问与引导式发现，冲突管理和高难度沟通技巧；

——支持性心理干预技术、心理教育、认知及行为干预一般策略。

5.5生活压力与应激管理

包括但不限于：

——应激（压力）的定义，应激人群的常见反应、心理问题和精神障碍的识别；

——应对应激的资源，应激的一般处理方法，重大公共事件下应激的处理方法，压力的自我