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护士导诊礼仪规范.pptx

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护士导诊礼仪规范;目?录;导诊护士基本职责与要求;岗位职责概述;;;;护士导诊形象塑造与着装规范;;饰品搭配;举止仪态;;患者接待与沟通技巧;起身迎接;有效沟通技巧及话术示例;;耐心听取患者的疑问和投诉,不要急于打断或辩解。;导诊过程中的礼仪细节;;;要积极主动地帮助患者解决问题,提供必要的帮助和支持,让患者感受到温暖和关怀。;遵守医院规章制度,文明导诊;与其他医护人员的协作与配合;及时反馈;在患者进行检查、取药等流程时,应全程陪同,确保患者顺利完成各项程序。;在紧急情况下,要保持冷静、镇定,迅速做出判断和应对措施。;及时分享;护士导诊礼仪的持续改进与提升;;;树立行业标杆,推广优秀经验;;THANKS

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