代维交接方案.docx

?一、交接背景

随着公司业务的发展和调整，代维服务即将进行交接。为确保交接过程顺利、有序，保障公司相关业务的正常运行，特制定本代维交接方案。

二、交接范围

涵盖公司目前由代维公司负责的所有维护工作，包括但不限于网络设备维护、系统软件维护、机房环境维护等。

三、交接目标

1.实现代维工作的平稳过渡，确保维护工作不间断。

2.完成代维资产、资料、人员等的全面、准确交接。

3.使接手方能够迅速熟悉代维工作内容和流程，达到原代维水平。

四、交接时间安排

1.交接准备阶段：[具体开始日期1]-[具体结束日期1]

-组建交接工作小组，明确小组成员职责。

-开展交接前的资产清查、资料梳理等工作。

2.交接实施阶段：[具体开始日期2]-[具体结束日期2]

-按照交接清单进行资产、资料、人员等的逐一交接。

-进行现场操作演示和问题解答。

3.交接验收阶段：[具体开始日期3]-[具体结束日期3]

-接手方对交接内容进行全面验收。

-对验收中发现的问题及时整改，直至达到要求。

五、交接内容

资产交接

1.网络设备

-列出详细的设备清单，包括设备名称、型号、数量、资产编号等。

-交接设备的运行状态、配置文件、维护记录等。

-现场进行设备清点和功能测试，确保设备正常运行。

2.系统软件

-提供系统软件的安装介质、授权文件等。

-交接系统的配置参数、用户信息、维护手册等。

-协助接手方进行系统软件的安装和初始化设置。

3.机房设施

-交接机房的电力系统、空调系统、消防系统等设施的运行状况和维护记录。

-提供机房的布局图、设备位置图等资料。

-介绍机房的安全管理制度和应急处理流程。

资料交接

1.维护文档

-代维期间的巡检报告、故障处理记录、设备维修记录等。

-网络拓扑图、系统架构图、设备配置图等技术文档。

-维护工作的相关规范、流程和操作手册。

2.合同协议

-代维服务合同及其附件。

-与供应商签订的设备采购合同、服务协议等。

3.其他资料

-代维工作涉及的其他相关资料，如培训资料、会议纪要等。

人员交接

1.代维人员信息

-提供代维人员的名单、联系方式、工作职责等。

-介绍代维人员的技术能力和工作特点。

2.人员培训

-组织代维人员对接手方进行现场培训，包括操作技能、维护要点等。

-提供相关的培训资料和学习资源。

六、交接流程

交接准备

1.交接工作小组制定详细的交接计划和清单，明确交接的内容、方式、时间节点等。

2.对代维资产进行全面清查，核实资产的数量、状态、配置等信息，确保资产清单准确无误。

3.整理代维期间的各类资料，按照交接清单进行分类、编号，便于交接和查阅。

4.与代维公司沟通，确定代维人员的交接安排，包括培训计划、工作交接时间等。

交接实施

1.资产交接

-双方按照资产清单进行现场清点，对设备的外观、运行状态等进行检查。

-交接设备的配置文件，由代维人员协助接手方进行配置备份和恢复操作，确保设备配置正确。

-对于机房设施，代维人员向接手方介绍设施的操作方法、维护要点和应急处理流程，并进行现场演示。

2.资料交接

-代维公司将整理好的维护文档、合同协议等资料移交给接手方，双方进行资料清单的签字确认。

-对重要资料进行电子文档备份，确保接手方能够获取完整的资料。

3.人员交接

-代维人员与接手方人员进行面对面交流，介绍自己的工作职责、工作流程和重点关注事项。

-按照培训计划，对接手方人员进行现场培训，包括实际操作演示、问题解答等。

-代维人员协助接手方人员进行工作交接，确保接手方人员能够独立开展维护工作。

交接验收

1.接手方对交接的资产、资料和人员进行全面检查，核实交接内容是否完整、准确。

2.对交接后的设备进行功能测试，检查网络设备、系统软件等是否正常运行。

3.审核维护文档的完整性和准确性，确保文档能够为后续的维护工作提供有效支持。

4.对代维人员的培训效果进行评估，检查接手方人员