如何提高工作质量.pptVIP

深圳市鸿益进五金;深圳市鸿益进五金;如何提高工作质量;——随着人类生活水准的提高,人们对品质之要求,己由“量〞的需求提升至“质〞的要求,使得今天企业所面临的是一个“品质新时代〞.为因应品质新时代,我们需要知道:

所谓品质包含：

产品品质和工作品质

今天我们讨论的是结合对产品质量的管理谈如何提高工作质量。

;企业靠“经营〞

经营靠“品质〞

品质靠“人质〞

的观念,而人的品质上下,以其“观念〞“学识〞“经验〞“品德〞“向心力〞为衡量标准,其中以“观念〞为主要衡量关键.原因如下:

观念改变态度才会改变

态度改变行动才会改变

行动改变习惯才会改变

习惯改娈人格才会改变

人格改娈命运才会改变

命运改变人生才会改变;当一个人有了良好的观念之后,那么“学识〞“经验〞“品德〞“能力〞“向心力〞等皆能相继得到,进而到达高人质

而态度决定一切！我们来看一个小故事：

斯拉在一家大公司办公室从事打字工作。一天，同事们出去吃饭了，这时，一个董事经过他们部门停了下来，想找一些信件。这并不是斯拉分内的工作，但她依然答复：“对此信我一无所知，但让我来帮您处理吧！我会尽快找到这封信并将它放在你的办公室里。〞当她将他所需要的东西放在他面前时，董事显得格外快乐。

故事到这里并没有结束。四个星期后她被提升到了一个更重要的部门工作，并且薪水提高了30%。猜猜是谁推荐了她？就是那位董事。在一次公司管理会议上，有一个更高职位的工作空缺，他推荐了她。;故事点评：

有两种人永远无法超越别人：一种人是只做别人交代的事，另一种人是做不好别人交代的事。哪一种情况更令人丧气，实在很难说。总之，他们会成为第一个被裁员的人，或是在同一个单调卑微的工作岗位上消耗终生的精力。

而无论我们是做别人交代的事，还是主动进取，做你认为该做的事，更重要的是要做出好品质！

;一、如何做好产品质量;;4S:

??理:区分需要与不需要的东西

整顿:需要的东西在需要的时刻,预先使其维持能简单取出取得状态

清扫:身边或工作场所及清扫的行为以到达保持没有垃圾等脏乱的状态.

清洁:使清扫过的地方,保持光亮,并维持不脏的状态

4S假设做不好,那么每天生活在脏乱的地方,同时要用明必定紧张而忙碌,易发生错误而造成不良;;当你在商店购置物品时,你能容许你买有缺点的物品吗?例如买衣服时,衣服有断线或少钮扣,你会买吗?或当你买回家后,发现不良时,你是否也能容忍,而不去退换,只自认倒霉,我相信我们都无法接受这个事实,因此我们一定要有不让不良品流出的心态与想法.当我们有了此种想法之后,为确实到达不良品不流出的目的,我们需有更进一步的想法,即不良品不制造,因制造了不良品,那么不良品即有流出去的时机。

那么顾客也有时机买到不良品而产生抱怨.因此我们一定要有不良品不制造的决心,对于不良品我们没有方法让它变成良品,因此我们接受了前单位的不良品,等于自己制造了不良品,换言之我们需有“我们所接收的均是良品,在我制程中的也都是良品,我保证从我手里出去的均是良品〞之想法。

所谓“三不〞即：不制造不良品

不接受不良品

不流出不良品;;“假设你们只能生产这种烂货，你们老板还不如推着车子

卖烤薯！〞

那个送货的小弟回来报告经理，并把经销商所讲的话一字不

漏的转述给经理听。那经理立即赶到经销商的店里，为我们公

司产品所造成的麻烦向他抱歉。

那时，经销商已经冷静下来，他很不好意思地答复道：“我

正气头上，不免讲了些不该讲的话。没想到小弟会把卖番薯的

话都告诉你。〞

“这件事过去之后，他两人变成了好朋友。会有这样完美的结

局，是因为送货的小弟把整个事情的经过报告给经理，而经理

又立刻行动的缘故。

每个公司或商店，都应该鼓励员工随时把重要的事情向主管

报告，无论消息是好是坏。内部沟通良好的公司，同样的过错

绝不会发生。;②随时保持品质意识

所谓品质意识就是企业内“无形中〞均充满着品质观念,而下意

识里均随时随地流露这种精神状态与现象.有那些品质观念(标

语)可以提升我们的