会议服务应急预案.docx

?一、总则

1.目的

为有效应对会议服务过程中可能出现的各类突发事件，确保会议顺利进行，保障参会人员的生命安全和会议的正常秩序，特制定本应急预案。

2.适用范围

本预案适用于本单位提供会议服务的各类会议活动，包括但不限于政府会议、企业会议、学术会议等。

3.工作原则

（1）以人为本，安全第一。始终将保障参会人员的生命安全和身体健康放在首位，最大程度地减少突发事件造成的人员伤亡和财产损失。

（2）预防为主，防患未然。建立健全各类突发事件的预防机制，加强对会议服务各个环节的安全管理和风险评估，做到早发现、早报告、早处置。

（3）快速反应，协同应对。一旦发生突发事件，能够迅速启动应急预案，各相关部门和人员密切配合，形成合力，及时、有效地进行应急处置。

（4）科学决策，依法处置。依据相关法律法规和应急预案，运用科学的方法和手段，进行准确的分析和判断，采取合理、有效的应急措施，确保应急处置工作合法、有序进行。

二、应急组织机构及职责

1.应急指挥中心

成立以单位负责人为组长，各部门负责人为成员的应急指挥中心，负责全面领导和指挥会议服务突发事件的应急处置工作。应急指挥中心下设办公室，负责日常工作的协调和联络。

2.职责分工

（1）应急指挥中心职责

-负责制定和修订会议服务应急预案。

-组织、协调和指挥应急处置工作，下达应急处置指令。

-及时向上级主管部门和相关政府部门报告突发事件的情况。

-负责与外部救援力量的协调和沟通。

-组织对突发事件的调查和评估，总结经验教训。

（2）应急指挥中心办公室职责

-负责收集、汇总和分析突发事件的信息，及时向应急指挥中心报告。

-传达应急指挥中心的指令，协调各部门的应急处置工作。

-负责与参会人员、家属及相关单位的沟通和联络。

-做好应急处置工作的记录和档案管理。

-负责组织应急演练和培训。

（3）各部门职责

-会议策划部：负责会议前期的策划和准备工作，对会议场地、设施设备等进行安全检查，制定会议期间的安全保障措施。

-接待服务部：负责参会人员的接待和引导工作，确保参会人员的人身安全和财产安全。在突发事件发生时，及时疏散参会人员，并提供必要的帮助和支持。

-技术保障部：负责会议期间的技术设备保障工作，确保音响、灯光、视频等设备正常运行。在突发事件发生时，迅速采取措施，保障设备的安全，并协助其他部门进行应急处置。

-餐饮服务部：负责会议期间的餐饮服务工作，确保食品安全。在突发事件发生时，做好食品的封存和处理工作，并配合相关部门进行调查。

-安全保卫部：负责会议现场的安全保卫工作，维护会议秩序。加强对会议场地的巡逻和检查，及时发现和处理各类安全隐患。在突发事件发生时，迅速组织力量进行现场处置，保护现场，协助有关部门进行调查。

三、预防与预警

1.预防措施

（1）加强安全管理

-建立健全安全管理制度，明确各部门和人员的安全职责。

-加强对会议服务人员的安全培训，提高安全意识和应急处置能力。

-定期对会议场地、设施设备进行安全检查和维护，确保其正常运行。

-加强对参会人员的安全教育，提醒其注意安全事项。

（2）风险评估与控制

-对会议活动进行风险评估，识别可能存在的安全隐患和风险因素。

-根据风险评估结果，制定相应的风险控制措施，采取有效的防范措施，降低风险发生的可能性。

-对重要会议活动，提前制定详细的安全保障方案，确保各项安全措施落实到位。

（3）信息沟通与协调

-建立健全信息沟通机制，加强与参会人员、相关单位及政府部门的沟通和联络。

-及时收集和反馈会议服务过程中的各类信息，确保信息传递畅通。

-加强与周边单位和居民的协调，共同维护会议现场的秩序和安全。

2.预警机制

（1）预警信息收集

-建立多渠道的预警信息收集网络，包括会议服务人员的巡查报告、参会人员的反馈、安全保卫人员的监控等。

-关注天气预报、地质灾害预警等信息，提前做好应对准备。

（2）预警级别划分

根据突发事件的性质、严重程度、可控性和影响范围，将预警级别分为四级：Ⅰ级（特别重大）、Ⅱ级（重大）、Ⅲ级（较大）、Ⅳ级（一般），依次用红色、橙色、黄色和蓝色表示。

（3）预警发布与处置

-当收集到预警信息后，经分析评估确定预警级