2024年专业IT运维服务协议精编版版B版.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2024年专业IT运维服务协议精编版版B版

本合同目录一览

1.服务内容

1.1服务概述

1.2服务范围

1.3服务时间

1.4服务地点

2.服务人员

2.1人员资质

2.2人员培训

2.3人员更换

3.服务费用

3.1费用构成

3.2费用支付

3.3费用调整

4.服务质量保证

4.1服务响应时间

4.2服务修复时间

4.3服务满意度

5.必威体育官网网址条款

5.1必威体育官网网址内容

5.2必威体育官网网址期限

5.3必威体育官网网址泄露责任

6.违约责任

6.1甲方违约

6.2乙方违约

7.争议解决

7.1协商解决

7.2调解解决

7.3法律诉讼

8.合同的生效、变更和终止

8.1合同生效条件

8.2合同变更

8.3合同终止

9.其他条款

9.1不可抗力

9.2合同的解释

9.3合同的适用法律

10.甲方义务

10.1提供必要的配合

10.2支付服务费用

10.3履行合同约定的其他义务

11.乙方义务

11.1提供专业服务

11.2遵守甲方规章制度

11.3履行合同约定的其他义务

12.甲方权利

12.1监督乙方服务情况

12.2要求乙方人员遵守甲方的规章制度

12.3按约定支付服务费用

13.乙方权利

13.1获得约定的服务费用

13.2要求甲方提供必要的配合

13.3提出合同变更或终止的建议

14.双方的权利和义务

14.1双方应严格履行合同约定的义务

14.2双方应相互配合，共同维护合同的履行

14.3双方应遵守法律法规，不得违反国家政策

第一部分：合同如下：

第一条：服务内容

1.1服务概述

乙方作为专业的IT运维服务提供商，将向甲方提供包括但不限于系统监控、故障处理、系统优化、安全防护、数据备份恢复等全面的IT运维服务。

1.2服务范围

乙方负责维护甲方的信息系统正常运行，具体服务内容包括但不限于：

（1）系统监控：对甲方的信息系统进行实时监控，确保系统稳定运行；

（2）故障处理：对发生的系统故障进行及时响应和处理；

（3）系统优化：根据甲方需求对信息系统进行定期优化；

（4）安全防护：确保甲方的信息系统安全，防止外部攻击；

（5）数据备份恢复：定期对甲方的重要数据进行备份，并在需要时进行恢复。

1.3服务时间

乙方提供的服务时间为每周一至周五，上午9点至下午6点。对于甲方紧急情况下的服务需求，乙方应在接到甲方通知后2小时内给予响应，并根据实际情况提供必要的紧急服务。

1.4服务地点

乙方向甲方提供的服务地点为甲方所在地。

第二条：服务人员

2.1人员资质

乙方应保证其提供的服务人员具备相应的专业资质和技能，能够胜任其所承担的工作。

2.2人员培训

乙方应定期对服务人员进行培训，提高其专业技能和服务水平。

2.3人员更换

第三条：服务费用

3.1费用构成

乙方向甲方提供的IT运维服务费用包括基本服务费用和技术支持费用两部分。

3.2费用支付

甲方应按照双方约定的时间和方式向乙方支付服务费用。

3.3费用调整

如因市场行情变化或甲方业务需求变化等原因，双方可协商调整服务费用。

第四条：服务质量保证

4.1服务响应时间

乙方在接到甲方的服务请求后，应在4小时内给予响应，并在约定的服务时间内到达现场进行处理。

4.2服务修复时间

乙方应在约定的服务时间内完成对甲方信息系统故障的修复。

4.3服务满意度

第五条：必威体育官网网址条款

5.1必威体育官网网址内容

乙方应对在提供服务过程中获得的甲方商业秘密、技术秘密等信息严格必威体育官网网址。

5.2必威体育官网网址期限

乙方的必威体育官网网址期限为合同终止后5年。

5.3必威体育官网网址泄露责任

如乙方违反必威体育官网网址义务导致甲方信息泄露，乙方应承担相应的违约责任。

第六条：违约责任

6.1甲方违约

如甲方未按约定支付服务费用，甲方应支付违约金，违约金为应付款项的10%。

6.2乙方违约

如乙方未能按照约定提供服务或服务质量不符合约定，乙方应支付违约金，违约金为应付款项的10%。

第七条：争议解决

7.1协商解决

双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。

7.2调解解决

如协商不成，双方可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。

7.3法律诉讼

如调解不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。

第八条：合同的生效、变更和终止

8.1合同生效条件

本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为三年。

8.2合同变更

合同的有效期内，如双方同意变更合同内容，应以书面形式签订变更协议，经双方签字盖章后生效。