质量目标考核办法.docx

?一、总则

1.目的

为全面加强公司质量管理，确保公司质量目标的顺利实现，提高全员质量意识，规范质量目标考核工作，特制定本办法。

2.适用范围

本办法适用于公司内部各部门、各岗位员工质量目标的考核与评价。

3.考核原则

-客观公正原则：考核过程及结果应依据客观事实，不受主观因素影响，确保公平公正。

-定量与定性相结合原则：质量目标考核应尽量采用定量指标进行衡量，对于难以量化的指标，结合定性评价，确保考核结果全面准确。

-激励与约束并重原则：通过考核，对质量管理工作表现优秀的部门和个人进行激励，对未达质量目标要求的进行约束，促进公司整体质量水平提升。

二、质量目标设定

1.公司级质量目标

-产品一次交验合格率：[具体目标值]，确保产品在首次检验时达到规定的质量标准，减少因产品质量问题导致的返工、返修等情况。

-顾客满意度：[具体目标值]，通过对顾客进行满意度调查，衡量顾客对公司产品和服务的满意程度，不断改进以满足顾客需求。

-质量损失率：[具体目标值]，控制因质量问题导致的各类损失，包括废品损失、返工返修费用、客户索赔等，降低公司运营成本。

2.部门级质量目标

-生产部门：

-生产计划完成率：[具体目标值]，确保按时完成生产任务，满足市场需求。

-产品生产过程不良品率：[具体目标值]，在生产过程中严格控制产品质量，减少不良品产生。

-质量部门：

-质量检验及时率：[具体目标值]，保证对原材料、半成品和成品的检验工作及时进行，不影响生产进度。

-质量问题整改率：[具体目标值]，对发现的质量问题及时跟踪整改，确保问题得到有效解决。

-研发部门：

-新产品研发成功率：[具体目标值]，确保新产品按照预定计划成功研发并达到设计要求。

-新产品质量问题反馈及时率：[具体目标值]，在新产品研发和试生产过程中，及时反馈出现的质量问题，以便采取措施改进。

-采购部门：

-合格供应商供货比例：[具体目标值]，保证所采购的原材料和零部件来自合格供应商，确保原材料质量稳定。

-采购物资检验合格率：[具体目标值]，对采购的物资进行严格检验，保证入库物资符合质量要求。

3.岗位质量目标

各岗位根据部门级质量目标和本岗位工作职责，制定相应的岗位质量目标，明确工作流程、操作规范及质量标准，确保各项工作符合质量要求。

三、考核周期

质量目标考核以自然年度为考核周期，每年1月1日至12月31日。

四、考核内容与评分标准

1.公司级质量目标考核

-产品一次交验合格率

-实际完成率达到目标值，得100分。

-实际完成率每低于目标值[X]个百分点，扣5分，扣完为止。

-顾客满意度

-顾客满意度得分达到目标值，得100分。

-顾客满意度得分每低于目标值[X]分，扣5分，扣完为止。

-质量损失率

-质量损失率控制在目标值以内，得100分。

-质量损失率每高于目标值[X]个百分点，扣5分，扣完为止。

2.部门级质量目标考核

-生产部门

-生产计划完成率

-实际完成率达到目标值，得40分。

-实际完成率每低于目标值[X]个百分点，扣5分，扣完为止。

-产品生产过程不良品率

-实际不良品率控制在目标值以内，得60分。

-实际不良品率每高于目标值[X]个百分点，扣5分，扣完为止。

-质量部门

-质量检验及时率

-实际及时率达到目标值，得50分。

-实际及时率每低于目标值[X]个百分点，扣5分，扣完为止。

-质量问题整改率

-实际整改率达到目标值，得50分。

-实际整改率每低于目标值[X]个百分点，扣5分，扣完为止。

-研发部门

-新产品研发成