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?一、考核目的
为了全面、客观、公正地评价销售经理的工作表现和业绩,激励销售经理积极履行职责,提高销售团队的整体绩效,特制定本绩效考核表。
二、考核周期
月度考核与年度考核相结合。月度考核在下个月初进行,年度考核在次年1月进行,年度考核结果为全年月度考核结果的加权平均。
三、考核主体
上级领导、销售团队成员、其他部门相关人员(如市场部、客服部等)。
四、考核指标及权重
(一)业绩指标(50%)
1.销售额(20%)
-考核标准:实际完成销售额与目标销售额的对比。
-计算公式:销售额完成率=实际销售额/目标销售额×100%
-评分细则:
-销售额完成率达到120%及以上,得16-20分;
-销售额完成率在100%-119%之间,得11-15分;
-销售额完成率在80%-99%之间,得6-10分;
-销售额完成率低于80%,得0-5分。
2.销售利润(15%)
-考核标准:实际销售利润与目标销售利润的对比。
-计算公式:销售利润完成率=实际销售利润/目标销售利润×100%
-评分细则:
-销售利润完成率达到120%及以上,得12-15分;
-销售利润完成率在100%-119%之间,得8-11分;
-销售利润完成率在80%-99%之间,得4-7分;
-销售利润完成率低于80%,得0-3分。
3.新客户开发数量(10%)
-考核标准:新增客户数量与目标客户数量的对比。
-计算公式:新客户开发完成率=实际新客户开发数量/目标新客户开发数量×100%
-评分细则:
-新客户开发完成率达到120%及以上,得8-10分;
-新客户开发完成率在100%-119%之间,得6-7分;
-新客户开发完成率在80%-99%之间,得4-5分;
-新客户开发完成率低于80%,得0-3分。
4.客户满意度(5%)
-考核标准:通过客户满意度调查获取数据。
-计算公式:客户满意度得分=(非常满意客户数×5+满意客户数×4+一般客户数×3+不满意客户数×2+非常不满意客户数×1)/总客户数
-评分细则:
-客户满意度得分达到90分及以上,得4-5分;
-客户满意度得分在80-89分之间,得3分;
-客户满意度得分在70-79分之间,得2分;
-客户满意度得分低于70分,得0-1分。
(二)团队管理指标(30%)
1.团队销售目标达成率(10%)
-考核标准:销售团队实际完成销售额与团队目标销售额的对比。
-计算公式:团队销售目标达成率=团队实际销售额/团队目标销售额×100%
-评分细则:
-团队销售目标达成率达到120%及以上,得8-10分;
-团队销售目标达成率在100%-119%之间,得6-7分;
-团队销售目标达成率在80%-99%之间,得4-5分;
-团队销售目标达成率低于80%,得0-3分。
2.团队成员培训与发展(10%)
-考核标准:培训计划执行情况、团队成员技能提升情况等。
-评分细则:
-制定并有效执行全面的培训计划,团队成员技能提升明显,得8-10分;
-有培训计划但执行不够完善,团队成员技能有一定提升,得6-7分;
-培训计划执行不力,团队成员技能提升不显著,得4-5分;
-未制定培训计划,团队成员技能无明显变化,得0-3分。
3.团队协作与沟通(5%)
-考核标准:通过团队成员互评、上级观察等方式评价。
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