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1+x网店运营基础考试题（含答案）

一、单选题（共58题，每题1分，共58分）

1.通过无门槛大额店铺券吸引买家到店，并能有效维持店铺买家活跃度的优惠券是()。

A、领取型优惠券

B、聚人气优惠券

C、金币兑换型优惠券

D、秒抢优惠券

正确答案：D

2.百度指数()功能可以展示相关词的相关程度，帮助卖家挖掘用户隐藏的关注焦点与消费欲望。

A、趋势研究

B、需求图谱

C、人群画像

D、行业排行

正确答案：B

3.()是一款移动电商购物APP，2013年正式进军跨境电商领域。

A、eBay

B、Wish

C、Alibaba

D、Amazon

正确答案：B

4.客户在购买的过程中，会提出许多相关的疑问，下列商品问题处理业务中属于产品适配度问题的是()。

A、产品的尺寸

B、产品的功能

C、质量的好坏

D、耐用性如何

正确答案：A

5.小美开了一家淘宝店铺，生意越来越红火，人手不足，于是使用客服机器人承担一部分工作，下列不适合交给客服机器人来回答的问题是()。

A、店铺的发货时间

B、产品的尺码颜色

C、店铺的发货物流

D、店铺的经营情况

正确答案：D

6.在淘宝生意参谋店铺来源板块中，店铺可以根据自己的需要，一次选取最多五项流量来源构成。其中，()数据可以反映进行直播后，直播商品的转化率。

A、引导商品访客数

B、支付买家数

C、下单转化率

D、访客数

正确答案：A

7.店铺首页作为店铺分流和导流的交通枢纽，其中()是通道最集中的模块，能够提供通往不同商品分类和页面的入口。

A、店铺招牌

B、店铺推荐

C、店铺新品

D、导航条

正确答案：D

8.某淘宝店一共有25个买家参与DSR评分，每个买家只参与一次（19人给5分，6人给1分），则该淘宝店的DSR评分为()。

A、4.04

B、4.8

C、3.8

D、5

正确答案：A

9.一个优秀的商品标题不仅能向买家介绍商品的特征，传达商品的有效信息，还要尽可能的包含更多()，以提高商品有哪些信誉好的足球投注网站量和浏览量，进而带动销量。

A、相关性高的图片

B、相关性高的极限词

C、相关性高的创意

D、相关性高的关键词

正确答案：D

10.FBA是()提供的物流配送业务，具体指卖家把自己在平台上销售的产品库存直接送到平台当地市场的仓库中。

A、亚马逊

B、第三方物流企业

C、卖家自行联系的快递公司

D、以上都对

正确答案：A

11.通过买家人传人的形式快速给店铺带来新流量，买家只有邀请其他买家帮忙才能领取的店铺优惠券是()。

A、定向发放型优惠券

B、秒抢优惠券

C、聚人气优惠券

D、领取型优惠券

正确答案：C

12.在设计促销活动内容时，前端页面的信息展示主要包括三个层面，一是商品卡片、二是商品详情、三是()。

A、活动信息

B、购物车

C、活动标识

D、领券入口

正确答案：B

13.订单管理流程是从订单的创建到完成的整个流程，分为()、订单确认、通知配货和发货四个阶段。

A、分析订单

B、记录订单

C、订单录入

D、审核订单

正确答案：D

14.撰写商品标题的要考虑诸多要素，包括店铺当前的实际状况、类目的实际状况、是否大促活动时期等。()是保证流量的精准性、进而保证转化率的关键要素。

A、所有关键词保持高度相关性

B、标题适用于有哪些信誉好的足球投注网站引擎和买家

C、标题适用于当前店铺基础

D、标题与首图、详情页相关

正确答案：A

15.()一般位于商品详情描述的最上方，类似于首页中的轮播海报。

A、产品卖点

B、焦点图

C、产品信息的描述

D、Banner

正确答案：B

16.下面各种类型的活动，其活动方式和其目的不相匹配的是()。

A、清仓：低价抛售换季商品，减少库存，资金回笼

B、新品：新上线商品积累销量

C、会员日：通过打折促销，吸引买家成为会员

D、店庆：店铺自己的节日，目的是形成买家购物习惯，同时也是对店铺的宣传

正确答案：C

17.在网店交易的各个环节中，由于()受多方面因素的影响，是卖家无法控制的，所以产生的纠纷很多，也是客户投诉最多的环节。

A、支付问题

B、商品问题

C、物流问题

D、网店员工问题

正确答案：C

18.下列属于客服主管职责的是()。

A、更新话术

B、知识技能培训

C、建立话术库

D、训练智能产品

正确答案：B

19.淘宝生意参谋四个整体指标模块不包括()。

A、实时

B、首页

C、商品

D、市场

正确答案：C

20.重点强调潜在互补关系的关联销售方式是()，这种搭配方式一般不推荐，但是针对多类目店铺时可以考虑。

A、潜在关联

B、互补关联

C、属性关联

D、替代关联

正确答案：A

21.下列属于流量分析作用的是()。

A、有助于评估营销推广策略效果

B、有助于卖家评级

C、有助于提高商品曝光率

D、有助于完善运营过程

正确答案：A

22.以下关于速卖