2024年涂料产品质量保证与售后服务支持协议3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024年涂料产品质量保证与售后服务支持协议

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1合同定义

1.2术语解释

2.产品质量保证

2.1产品质量标准

2.2质量保证期限

2.3质量问题处理

3.售后服务支持

3.1售后服务范围

3.2售后服务响应时间

3.3售后服务费用

4.技术支持

4.1技术支持服务内容

4.2技术支持响应时间

4.3技术支持费用

5.质量检测与认证

5.1质量检测标准

5.2认证机构及程序

5.3认证费用

6.保修政策

6.1保修期限

6.2保修范围

6.3保修条件

7.责任与义务

7.1卖方责任

7.2买方责任

7.3第三方责任

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

8.3违约赔偿

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决费用

10.必威体育官网网址条款

10.1必威体育官网网址内容

10.2必威体育官网网址期限

10.3违约责任

11.合同解除

11.1解除条件

11.2解除程序

11.3解除后果

12.合同变更

12.1变更条件

12.2变更程序

12.3变更效力

13.合同终止

13.1终止条件

13.2终止程序

13.3终止后果

14.其他

14.1通知与送达

14.2合同附件

14.3法律适用与争议解决

14.4合同生效与解除

14.5合同签署与见证

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1合同定义

本合同所指的“产品”是指卖方提供的涂料产品，包括但不限于涂料、稀释剂、固化剂等。

1.2术语解释

（1）“卖方”指提供涂料产品的企业或个体工商户；

（2）“买方”指购买涂料产品的企业或个体工商户；

（3）“产品质量保证”指卖方对产品在正常使用条件下，按照产品说明书和使用说明进行使用，保证产品在规定的时间内不出现质量问题的承诺；

（4）“售后服务支持”指卖方在产品售出后，为买方提供的包括但不限于技术咨询、故障排除、维修保养等服务；

（5）“质量检测”指对产品进行的专业检测，以确定其是否符合国家或行业相关标准；

（6）“认证”指对产品进行的质量认证，包括但不限于ISO9001质量管理体系认证等。

2.产品质量保证

2.1产品质量标准

卖方保证其提供的产品符合国家或行业相关标准，具体标准详见附件一。

2.2质量保证期限

本合同项下的产品质量保证期限为自产品交付之日起一年。

2.3质量问题处理

（1）买方在质量保证期限内发现产品质量问题，应立即通知卖方；

（2）卖方应在接到买方通知后五个工作日内，对问题进行调查和处理；

（3）如经调查确认产品质量问题，卖方应负责修复或更换有质量问题的产品，并承担由此产生的费用。

3.售后服务支持

3.1售后服务范围

（1）技术咨询；

（2）故障排除；

（3）维修保养；

（4）配件供应；

（5）产品回收处理。

3.2售后服务响应时间

（1）技术咨询：24小时内给予答复；

（2）故障排除：24小时内到达现场；

（3）维修保养：根据具体情况，在约定的时间内完成；

（4）配件供应：3个工作日内送达；

（5）产品回收处理：根据具体情况，在约定的时间内完成。

3.3售后服务费用

除本合同另有约定外，售后服务费用由买方承担。

4.技术支持

4.1技术支持服务内容

（1）产品安装指导；

（2）产品使用说明；

（3）产品维护保养；

（4）产品升级与改进；

（5）技术培训。

4.2技术支持响应时间

（1）产品安装指导：24小时内给予答复；

（2）产品使用说明：24小时内给予答复；

（3）产品维护保养：根据具体情况，在约定的时间内完成；

（4）产品升级与改进：根据具体情况，在约定的时间内完成；

（5）技术培训：根据具体情况，在约定的时间内完成。

4.3技术支持费用

除本合同另有约定外，技术支持费用由买方承担。

5.质量检测与认证

5.1质量检测标准

卖方提供的产品应按照国家或行业相关标准进行质量检测，具体标准详见附件一。

5.2认证机构及程序

卖方提供的认证服务由具备资质的第三方认证机构进行，具体认证机构及程序详见附件一。

5.3认证费用

认证费用由买方承担。

6.保修政策

6.1保修期限

本合同项下的产品保修期限为自产品交付之日起一年。

6.2保修范围

（1）产品本身存在的质量问题；

（2）产品因正常使用导致的损坏；

（3）产品因制造缺陷导致的故障。

6.3保修条件

（1）买方应按照产品说明书和使用说明进行使用；

（3）买方应妥善保管产