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电子商务数据分析模考试题（附参考答案）

一、单选题（共50题，每题1分，共50分）

1.主要负责后台订单审批、到账确认、订单完结、积分处理、退货退款处理，以及客户投诉和咨询处理的部门是（）。（5.0）

A、运营部门

B、商品部门

C、客服部门

D、物流部门

正确答案：C

2.通常产品销售增长速度最快的时期是产品生命周期中的（）。（5.0）

A、饱和期

B、衰退期

C、成长期

D、投入期

正确答案：C

3.产品交易指数越高，代表（）越高。（5.0）

A、支付人数

B、支付件数

C、客单价

D、支付金额

正确答案：D

4.关于市场趋势分析，下列说法错误的是（）。（5.0）

A、电商企业可通过前瞻产业研究院、艾瑞网等第三方机构发布的行业研究报告进行市场趋势分析

B、电商企业选定行业是否处于衰退期，不会影响电商企业未来的成长空间

C、市场趋势分析即根据市场历史数据判定行业目前所处的发展阶段，并进一步预测未来的市场变化

D、市场趋势分析包括行业成长空间、行业盈利空间、行业演变趋势等

正确答案：B

5.如果所选定的行业处于成熟爆发期，此时某些行业巨头已经占据一席之地，电商企业需要（）。（5.0）

A、加快市场推进速度，迅速占领市场

B、迅速退出该行业

C、保持观望状态，等待行业巨头进入衰退期再进入

D、对该行业进行细分，以差异化的产品和服务抢占细分领域的市场份额

正确答案：D

6.某淘宝网店运营人员准备对竞品的近30天的销量趋势进行分析，需要用到的数据采集工具为（）。（5.0）

A、卖家中心

B、生意参谋

C、百度指数

D、阿里巴巴

正确答案：B

7.异常数据鉴别的步骤一般不包括（）。（5.0）

A、对异常数据进行清洗

B、制定优化对策

C、对比分析，找出差距，分析异常原因

D、获取诊断的相关数据

正确答案：A

8.某行业前50家企业集中度为0.0112，说明该行业（）。（5.0）

A、已经趋于垄断

B、集中度较低

C、集中度较高

D、是垄断市场

正确答案：B

9.从咨询转化率计算公式：下单用户数/总咨询量*100%，可以看出，提升咨询转化率的方式有（）（5.0）

A、降低投诉率

B、降低总咨询量

C、提升下单用户数

D、提升客单价

正确答案：C

10.淘宝平台中，下列违规行为不属于严重违规行为的是（）。（5.0）

A、泄露他人信息

B、发布违禁信息

C、不当注册

D、侵犯知识产权

正确答案：C

11.以下不属于数据采集原则的是（）。（5.0）

A、及时性

B、准确性

C、有效性

D、公开性

正确答案：D

12.了解竞店是不是原创品牌、店铺人群定位、商品适用季节、适用场景等，这是在进行（）分析（5.0）

A、竞店属性数据

B、销售

C、推广活动

D、商品类目

正确答案：A

13.在数据监控中发现商品的流量不低，下单转化率下降幅度很大，应该重点检查的指标不包括的是（）（5.0）

A、商品主图

B、商品评价

C、商品价格

D、客服引导话术

正确答案：A

14.数字化的信息具有以下特点（）。（5.0）

A、不易篡改性

B、易复制性

C、不易利用性

D、易损耗性

正确答案：B

15.将客户分为华北客户群、西北客户群、东南客户群等，是按（）状态划分。（5.0）

A、按购买地域划分

B、按购买状态划分

C、按购买行为划分

D、按购买数量划分

正确答案：A

16.以下是运营人员计算出的不同行业的赫芬达尔指数，其中行业集中度最高的是（）。（5.0）

A、0.14

B、0.2153

C、0.051

D、0.86

正确答案：D

17.狭义电子商务主体一般指（）。（5.0）

A、个人

B、政府机构

C、电子商务企业

D、教育机构

正确答案：C

18.通常产品销售增长速度最快的时期是产品生命周期中的（）（5.0）

A、成长期

B、饱和期

C、投入期

D、衰退期

正确答案：A

19.对淘宝店铺浏览访客数据进行分析，可以使用的数据采集工具或渠道为（）。（5.0）

A、企查查

B、生意参谋市场板块

C、生意参谋流量板块

D、店铺后台用户运营

正确答案：C

20.在数据监控中发现商品的流量不低，下单转化率下降幅度很大，应该重点检查的指标不包括的是（）。（5.0）

A、商品主图

B、客服引导话术

C、商品评价

D、商品价格

正确答案：A

21.客户价值分析的过程为()。（5.0）（5.0）

A、购买5

B、购买10

C、1.数据清洗

D、1.数据清洗

E、1.数据计算

F、购买1次

G、1.数据处理

H、购买10

正确答案：G

22.某电子商务网站为了能够获得更多用户信息，以下做法可能违法的是？（）（5.0）

A、通过赠送网站积分的形式鼓励用户填写更多个人信息

B、要求用户填写更多个人信