2024万达广场物业客户服务中心运营服务合同3篇.docxVIP

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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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2024万达广场物业客户服务中心运营服务合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1甲方基本信息

1.2乙方基本信息

2.服务内容和范围

2.1服务项目概述

2.2服务具体内容

2.3服务范围界定

3.服务期限

3.1服务起始日期

3.2服务终止日期

4.服务标准与要求

4.1服务质量标准

4.2服务安全标准

4.3服务效率标准

4.4服务人员素质要求

5.服务费用及支付方式

5.1服务费用总额

5.2服务费用支付方式

5.3服务费用支付时间

5.4付款条件及违约责任

6.服务交付及验收

6.1服务交付时间

6.2服务验收标准

6.3验收程序及责任

7.服务保障措施

7.1安全保障

7.2质量保障

7.3效率保障

7.4人员保障

8.违约责任

8.1甲方违约责任

8.2乙方违约责任

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决程序

10.合同解除

10.1合同解除条件

10.2合同解除程序

11.合同终止

11.1合同终止条件

11.2合同终止程序

12.合同变更

12.1合同变更条件

12.2合同变更程序

13.合同附件

13.1附件一：服务协议书

13.2附件二：服务收费标准

13.3附件三：其他相关文件

14.其他约定事项

14.1必威体育官网网址条款

14.2法律适用及争议解决

14.3合同生效及其他

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1甲方基本信息

1.1.1甲方名称：万达广场物业管理有限公司

1.1.2甲方地址：市区路号

1.1.3甲方法定代表人：

1.2乙方基本信息

1.2.1乙方名称：物业管理有限公司

1.2.2乙方地址：市区路号

1.2.3乙方法定代表人：

2.服务内容和范围

2.1服务项目概述

2.1.1本合同服务项目为万达广场物业客户服务中心的运营服务。

2.1.2服务项目包括但不限于：客户接待、投诉处理、物业咨询、秩序维护、保洁服务、绿化养护等。

2.2服务具体内容

2.2.1客户接待：乙方需在物业客户服务中心接待来访客户，提供热情、周到的服务。

2.2.2投诉处理：乙方需及时响应客户投诉，调查核实情况，并在规定时间内给予答复。

2.2.3物业咨询：乙方需为客户提供物业管理相关咨询服务。

2.2.4秩序维护：乙方需负责万达广场内的秩序维护工作，确保公共区域安全有序。

2.2.5保洁服务：乙方需负责万达广场公共区域的日常保洁工作，保持环境整洁。

2.2.6绿化养护：乙方需负责万达广场绿化区域的日常养护工作，确保绿化景观效果。

2.3服务范围界定

2.3.1服务范围包括万达广场物业客户服务中心及公共区域。

2.3.2乙方需在万达广场物业客户服务中心设立服务台，提供24小时服务。

3.服务期限

3.1服务起始日期：2024年1月1日

3.2服务终止日期：2025年12月31日

4.服务标准与要求

4.1服务质量标准

4.1.2投诉处理满意率100%。

4.1.3秩序维护满意率100%。

4.2服务安全标准

4.2.1严格执行国家相关法律法规，确保万达广场内公共区域安全。

4.2.2定期进行安全隐患排查，及时消除安全隐患。

4.3服务效率标准

4.3.1客户接待时间不超过5分钟。

4.3.2投诉处理时间不超过24小时。

4.4服务人员素质要求

4.4.2服务人员需通过相关岗位培训，取得相应资格证书。

5.服务费用及支付方式

5.1服务费用总额：人民币叁拾万元整（￥300,000.00）

5.2服务费用支付方式：甲方按季度支付服务费用，每季度末前支付下季度服务费用。

5.3服务费用支付时间：每季度一个月的25日前支付。

5.4付款条件及违约责任

5.4.1甲方应按约定时间支付服务费用，逾期未支付的部分，应按日支付千分之五的违约金。

5.4.2若甲方未按约定支付服务费用，乙方有权暂停或终止服务。

6.服务交付及验收

6.1服务交付时间：自合同生效之日起30日内完成。

6.2服务验收标准：乙方按照本合同约定的服务内容和标准提供服务，甲方在服务交付后进行验收。

6.3验收程序及责任

6.3.1验收程序：甲方在服务交付后10日内组织验收。

6.3.2验收不合格的，乙方需在接到通知后30日内进行整改，直至合格为止。

6.3.3验收合格后，双方签署验收合格证明。

8.违约责任

8.1甲方违约责任

8.1.1若甲