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实施与监控软件系统升级合同
合同编号：__________
甲方（以下简称“甲方”）：
乙方（以下简称“乙方”）：
第一章定义与术语
1.1“本合同”是指本实施与监控软件系统升级合同。
1.2“软件”是指由乙方开发并提供给甲方的计算机软件系统。
1.3“升级”是指对软件进行的任何改进、更新或修改，以提高其功能、功能或安全性。
1.4“实施”是指将升级版本的软件安装、配置和集成到甲方的系统中。
1.5“监控”是指对升级后的软件系统进行实时监测，以保证其正常运行和功能。
第二章合同目的与范围
2.1本合同的目的是为了实现甲方软件系统的升级，并提供实施与监控服务。
2.2本合同的范围包括但不限于以下内容：
2.2.1乙方负责开发、测试和提供升级版本的软件。
2.2.2乙方负责实施升级版本的软件，包括安装、配置和集成。
2.2.3乙方负责对升级后的软件系统进行实时监控，并提供技术支持。
第三章权利与义务
3.1甲方的权利与义务：
3.1.1甲方有权按照本合同的约定使用升级版本的软件。
3.1.2甲方应及时提供乙方所需的信息和数据，以支持实施和监控工作。
3.1.3甲方应保证提供适宜的硬件和网络环境，以支持升级后的软件系统的正常运行。
3.2乙方的权利与义务：
3.2.1乙方应根据甲方的要求，按时交付升级版本的软件。
3.2.2乙方应负责升级版本的软件的实施工作，并保证其正常运行。
3.2.3乙方应提供实时监控服务，及时解决软件系统中出现的问题，并保证系统的功能和安全性。
第四章实施与监控
4.1实施计划：
4.1.1乙方应根据甲方的需求和软件系统的特点，制定详细的实施计划，并提前提交给甲方审批。
4.1.2实施计划应包括实施时间表、人员配置、资源需求等内容，并明确甲乙双方的责任和义务。
4.2实施过程：
4.2.1乙方应按照实施计划进行软件的安装、配置和集成工作。
4.2.2乙方应保证实施过程中的数据安全和系统稳定性，并及时解决实施过程中出现的问题。
4.3监控服务：
4.3.1乙方应建立软件系统的监控体系，包括但不限于系统功能监控、安全监控和故障排查。
4.3.2乙方应定期向甲方提供监控报告，包括系统运行情况、功能指标和故障处理情况等内容。
第五章交付与验收
5.1交付要求：
5.1.1乙方应在约定的时间内完成升级版本的软件的开发和测试工作，并按照约定的方式交付给甲方。
5.1.2交付的软件应包括完整的文档、安装程序和相关技术资料。
5.2验收标准：
5.2.1甲乙双方应共同制定验收标准，包括软件功能、功能和安全性等方面的要求。
5.2.2甲方应在验收期内对升级版本的软件进行测试和验收，并向乙方提出验收报告。
5.3验收结果：
5.3.1如果验收结果符合约定要求，甲乙双方应签署验收报告，并视为软件交付完成。
5.3.2如果验收结果不符合约定要求，乙方应根据甲方提出的修改意见和建议进行修正，直至达到验收标准。
第六章技术支持与服务
6.1技术支持：
6.1.1乙方应提供7×24小时的技术支持服务，保证甲方在软件使用过程中遇到的技术问题能够得到及时解决。
6.1.2技术支持服务包括但不限于电话支持、远程协助和现场支持，具体支持方式由双方协商确定。
6.2服务水平协议（SLA）：
6.2.1甲乙双方应共同制定服务水平协议，明确双方的服务目标和响应时间。
6.2.2SLA应包括但不限于故障响应时间、问题解决时间、系统可用性等指标。
6.3培训与知识转移：
6.3.1乙方应向甲方提供必要的培训，使甲方人员能够熟练操作和维护升级后的软件系统。
6.3.2培训内容应包括软件操作、系统维护和故障排除等，培训形式可以是现场培训、在线培训或文档资料。
第七章费用与支付
7.1费用构成：
7.1.1本合同的费用包括但不限于软件升级费用、实施费用、监控费用和技术支持费用。
7.1.2费用明细应详细列明在附件中，并由甲乙双方确认。
7.2支付条款：
7.2.1甲方应根据本合同的约定，按时支付乙方相应的费用。
7.2.2支付方式、时间和条件由双方协商确定，并在本合同中明确约定。
7.3预付款与进度款：
7.3.1甲方应在合同签订后支付预付款，具体金额和支付条件由双方协商确定。
7.3.2乙方按照实施进度完成相应工作后，甲方应按照约定支付进度款。
第八章必威体育官网网址与数据安全
8.1必威体育官网网址义务：
8.1.1甲乙双方应对在合同执行过程中获取的对方商业机密、技术信息和客户信息等必威体育官网网址信息予以严格必威体育官网网址。
8.1.2必威体育官网网址义务应在本合同终止后继续有效，除非必威体育官网网址信息成为公共知识。
8.2数据安全：
8.2.1乙方应采取必要的技术措施和管理措施，保证软件系
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