WAGA健身工作室规章制度教练部.docx

?一、引言

为了确保WAGA健身工作室教练部的高效运作，为会员提供优质、专业的健身指导服务，特制定本规章制度。本制度涵盖了教练的日常工作规范、教学要求、职业操守、会员服务以及内部管理等方面，旨在营造一个积极向上、专业有序的工作环境，促进教练团队的共同发展和工作室的持续繁荣。

二、教练入职与离职

（一）入职流程

1.提交申请

-应聘者需向工作室提交个人简历、教练资格证书、相关培训证书等资料。

-简历应清晰列出个人基本信息、工作经历、专业技能、教学成果等内容。

2.面试环节

-由工作室管理层及相关专业人员组成面试小组。

-面试分为初试和复试。初试主要了解应聘者的基本情况、专业知识和沟通能力；复试则侧重于教学理念、实际教学经验以及对工作室文化的理解。

-面试过程中，应聘者需展示自己的教学方案设计、现场演示教学动作等，以考察其教学能力。

3.背景调查

-对通过面试的应聘者进行背景调查，包括工作经历真实性、有无违规违纪记录等。

-通过与前雇主、行业内人士沟通等方式，确保其具备良好的职业声誉。

4.入职培训

-新入职教练需参加为期[X]天的入职培训。

-培训内容包括工作室文化与规章制度、健身专业知识更新、教学技巧提升、客户服务规范等。

-培训结束后进行考核，考核合格者方可正式上岗。

（二）离职手续

1.提前通知

-教练如需离职，应提前[X]天以书面形式通知工作室管理层。

-通知中应说明离职原因、预计离职日期等信息。

2.工作交接

-在离职前，教练需将所负责会员的相关资料，如训练计划、健康状况等，完整地交接给其他教练。

-清理个人使用的工作室物品，归还借用的设备和资料。

-与会员进行沟通，告知离职事宜，并协助新教练完成交接工作。

3.离职结算

-工作室在教练办理完离职手续后的[X]个工作日内，结算工资及相关费用。

-工资结算按照劳动合同及工作室相关规定执行，如有未结清的借款、罚款等，将从工资中扣除。

三、教练岗位职责

（一）会员健身指导

1.制定个性化训练计划

-根据会员的身体状况、健身目标、运动基础等因素，为每位会员制定科学合理的个性化训练计划。

-训练计划应包括训练项目、强度、频率、时间安排等内容，并定期根据会员进展进行调整。

2.现场教学指导

-在会员训练过程中，教练要全程陪同，进行现场指导。

-确保会员正确掌握每个训练动作的要领，纠正错误动作，防止运动损伤。

-鼓励会员坚持训练，及时给予正面反馈和激励。

3.健康与营养咨询

-为会员提供健康知识普及，包括运动与健康的关系、合理饮食搭配等方面的咨询。

-根据会员的健身目标，如增肌、减脂等，给予相应的营养建议，帮助会员制定合理的饮食计划。

（二）客户关系维护

1.定期沟通

-每周至少与会员进行一次面对面沟通，了解会员的训练感受、身体状况以及生活情况等。

-通过电话、微信等方式保持与会员的日常联系，及时解答会员的疑问。

2.会员反馈处理

-认真对待会员的反馈意见，无论是表扬还是投诉。

-对于会员的投诉，要及时采取措施解决，如调整训练计划、改善服务态度等，并将处理结果及时反馈给会员。

-通过会员反馈不断改进自己的教学和服务质量。

3.会员忠诚度提升

-关注会员的健身进展，当会员达到一定的训练成果或目标时，给予适当的奖励和庆祝。

-组织会员之间的交流活动，如健身分享会、户外拓展等，增强会员之间的凝聚力和归属感，提升会员对工作室的忠诚度。

（三）市场推广协助

1.参与宣传活动

-积极参与工作室组织的各类市场推广活动，如健身公开课、品牌宣传活动等。

-在活动中展示专业形象，向潜在客户介绍工作室的服务项目、教练团队优势等。

2.客户资源拓展

-利用自己的人脉资源和专业影响力，为工作室拓展新的客户资源。

-可以通过与朋友、前客户、行业内人士推荐等方式，吸引更多人了解和加入工作室。

3.品牌建设贡献

-通过优质的教学和服务，树立良好的个人品牌形象，同时也为工作室品牌建设做出贡献。

-积极参与工作室的品牌宣传工作，如提供教学成果案例、分享个人教学经验等，提升工作室在市场上的知名度和美誉度。