造高效团队执行力管理培训.ppt

什么才是结果？商业01交换02银03行04客05户06员07工08薪酬=结果09结果=贡献10什么是结果？结果的本质是商业交换■银行不做结果会被市场淘汰■员工不做结果会被社会淘汰■银行用结果在商业社会上获得利润■员工用结果体现自己在银行的价值“结果”是什么？结果是用来交换的价值！所有的价值体现在“交换”中。所以，结果是一种“商品”工作的结果：交换来个人的薪酬、福利、机会、个人发展…！生意的结果：交换来银行的利润、销售额、客户尊重、客户忠诚…！睡觉的结果：交换来健康的身体和饱满的精神！学习的结果：交换来渊博的知识和人生阅历…！对客户没有价值的结果，01无论你多么辛苦，02你的辛苦都一文不值！！！03总结：结果就是？04可以满足客户需求的一种价值，05就是客户愿意用钱来换的东西。06有时间——做结果的底线07有价值——可以和客户交换08可考核——可量化、可衡量、可检查09银行靠结果生存，利润靠结果获得银行的结果是靠每个人提供的，无数个员工的结果构成了银行的结果。员工不提供结果，银行就会死亡。市场是现实的，只有客户得到了满意的结果他才会为我们付钱。那么，就让我们从眼前的事情开始，从现在的事情开始，执行起来，用最好的结果让客户选择我们！！如何做结果？做结果的方法01做结果的思维02做结果的流程03做结果的原则客户原则：我们是卖产品的，推广世界一流产品，创造客户最大价值是我们的宗旨，客户都不满意，还谈什么结果。01交换原则：结果是用来交换的，是互动的，你提供的服务换取客户的满意。02检查原则：提供的结果,如果只有你自己知道，没有通过检查，也不算结果，所以结果要量化后，才能方便检查。03做结果的原则标准思维：要想把事情做对，就要让别人知道什么是对的，如何去做才是对的。在我们给出做某事的标准之前，我们没有理由让别人按照自己头脑中所谓的“对”的标准去做。01外包思维：做结果时把自己设想成一家“外包”的“专业公司”，要提供怎样的产品和服务才能让客户付费？02底线思维：先保证底线结果，再考虑完美。最基本的做不到，其他一切都没有意义。03做结果的思维231承诺法：接到上级的指令后，重复一下明确的结果，承诺完成的时间和要承担的后果。分解法：我们在年度计划时，把大计划分解到月计划，再把计划分解到每一个人身上，预防一个小结果完不成，影响到大结果的完成。重点法：按照轻重缓急的原则，完成重点工作，防止紧急工作产生。做结果的方法21做任何执行之前，先想清楚要达到什么样的目标和效果，必要的话，逐条将它们列出来。不管遇到多大的困难和阻力，都要穷尽一切可能，想尽一切办法，确保做出结果完成任务。如果要达到这些目的和效果，需要具备什么样的条件，应该采取怎样的方法，也逐条列出来。哪些条件是具备的，哪些条件是缺乏的，对于缺乏的条件，应该怎样弥补。43做结果的流程分享时间你收获了什么？你以后怎么用？一、执行的方向二、执行的标准三、执行的工具纲要S1：执行前结果定义与一对一责任S2：执行中检查跟踪S3：执行后即时激励银行做事最最基本的管理体系：3S执行力系统◆对银行，3S是战略实施工具：帮助银行获得战略结果的管理方式；把领导脑子里的战略变成员工的行动；让所有员工“心往一处想，劲往一块使”；建立不依赖于任何人的制度运营系统。◆对个人，3S是一套做事方式：帮助个人获得结果的基本做事方式；知道自己要什么，找到怎么实现的办法；让员工形成“承诺－结果－奖惩”的自我提高机制。执行前1执行中2执行后3一个流程事前、事中、事后全部控制死了，所以银行3S本质上是一套管理系统4S15S26S3701凡是工作，必有计划02凡是计划，必有结果03凡是结果，必有责任04凡是责任，必有检查05凡是检查，必有奖罚3S执行的“五个凡是”在银行有两种人一种是踢球的人，一种是进球的人优秀的银行，多的是进球的人，差劲的银行，多的是踢球的人我们一天进几个球？很多员工一个月踢几百次球，一个没踢进，工资照领，奖金照拿。这种荒唐的事，在很多银行却一次次地发生。任务结果踢球是任务，进球是结果挖坑了，就得给钱，没有水，别怪我。开玩笑吧，孙老师说了，要做结果，不要做任务，没挖出水来，我一分钱都不给你结果定义不一致导致管理问题的产生—怎么办？建立结果平台－－结果报表之日结果建立结果平台－－结果报表之日结果时间工作地点活动安排工作成果执行/配合完成情况汇报惩罚情况2007.03.12