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殡仪馆2020年工作总结

Worksummaryoffuneralhomein2020

(工作总结)

单位：____________________

姓名：____________________

日期：____________________

编号：YB-BH-022104

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年终工作总结

殡仪馆2020年工作总结

总结简介：本工作总结主要指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一

项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，

得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，本内容由人工

校对，请预览觉得合适可以下载直接打印使用。

殡仪馆2017年工作总结1

在市民政局的正确领导下，在局各业务部门的大力支持帮助下，我馆恪守“以

民为本、为民解困、为民服务”的民政工作宗旨，积极宣传殡葬改革法律法规，

大力推行“绿色殡葬、阳光殡葬、惠民殡葬、和谐殡葬”。全体职工团结奋进，以

提高服务质量，提升服务水平为目标，围绕“以人为本、以德为魂、善待逝者、

慰藉亲人”的服务理念，牢固树立公益事业形象。结合年初制定的2017年工作思

路，较好地完成了17年的工作任务，为明年各项工作的顺利开展奠定了坚实的

基础。根据市局的要求，现将我馆2017年的工作开展情况作如下总结：

一、2017年工作回顾

(一)业务工作进展平稳、顺利。截止到7月7日，我馆共火化遗体3449具，

其中正常死亡遗体3253具，为121具低保，三无人员减免殡仪服务费用123995

元，为广大治丧群众提供了优质、高效、便捷的殡仪服务。

(二)加强干部职工队伍建设，确保殡仪服务质量上水平。

为努力争创“社会文明窗口”，打造一支“思想作风正派、工作能力突出、业务

技术精湛”的殡仪服务队伍，我们始终按照科学发展的要求，坚持以人为本，抓

队伍管理不手软，创服务品牌不松懈。主要做了以下几个方面的工作：

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年终工作总结

1、抓学习，着力提高全体人员的能力素质。恪守“以人为本、以德为魂、善

待逝者、慰藉亲人”的服务理念，教育干部职工严格遵守殡仪馆职工守则和职业

道德规范;

2、抓干劲，不断促进全体人员的实干精神。严格执行24小时值班制度，

教育全体人员切实正确认识责任、热心服务群众，牢固树立“群众利益无小事”的

理念，真心实意为丧属“办实事、办好事”，让丧属切身感受到在殡仪馆内“事实办、

事办实、事办好、好办事”。

3、抓服务质量，不断提升全馆人员的服务态度。严格要求干部职工文明用

语与上岗仪态，做到“三声、五心、一杜绝”，即来有应声，问有答声，去有送声;

做到接待服务细心，引导服务贴心，管理服务用心，解决问题耐心，对待批评虚

心;杜绝殡葬服务中出现生、冷、硬、推、要等现象，使文明服务成为每位殡仪

职工的自觉行动。

4、抓活动载体落实，不断提高活动开展的有效性。积极开展各项活动，充

分利用“行风建设月”、“学习党的十九届五中全会精神”、“双强争先”、“纪念建党**周

年”、“我诺我行”等活动的开展，打造有本馆特色的活动形式。

(三)工程开工和立项申请工作的完成情况。

1、配电房和用电线路的改造情况：为了切实解决我馆用电超负荷，存在较

大安全隐患的问题，市局领导高度重视，对项目建设的立项、审批、招投标等各

个环节中可能出现的困难进行了指导和分析，以为我馆排忧解难、办实事、办好

事为突破口，提供了大量的帮助工