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售后服务政策三包规定维修服务周期测试题
1.用户送修机器后，以下服务周期计算需扣除的?
A.周末时间
B.国家法定节假日(正确答案)
C.用户延迟取机时间
D.所有选项均正确
2.用户投诉周期超时，申诉有效期是?
A.初次报表发出后2个自然日
B.初次报表发出后2个工作日(正确答案)
C.初次报表发出后3个工作日
D.初次报表发出后3个自然日
3.**用户通过寄修送修机器后，服务周期起始日为?**
A.用户快递寄出日期
B.机器接触服务中心日期(正确答案)
C.快递揽件日期(正确答案)
D.机器寄回后用户寄收日期
4.下列哪些情况不计入有效投诉?*
A.要求额外经
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