营销团队管理.pptVIP

BDAC生产、服务－－重复或持久，如制造加工业计划、发展－－可变的，有周期，如设计计划，行动、谈判－－短期行动事件，如竞赛，特别任务建议、参与－－可变的或长或短，如推荐决策团队的类型规划与实施方案提高能力与绩效自身不能解决的问题提交更高层团队机构进行绩效管理进行团队边界管理，与外界取得协调帮助或影响更高层的决策团队的任务依次确定组织，各团队，团队各成员的任务和目标处理相互矛盾的目标注意难以量化的目标有意识多次动态的反复12团队的目标设计汇报和实施01管理与目标02迎接挑战，增强信心03交流与联系04传递信息、知识和技能05教导和评估06革新与创新07解决问题08关心，支持和帮助09团队文化10团队领导人的责任维护荣誉，保守机密。贰目标和完成实施。壹与成员协作帮助，促进共识肆无法解决问题时寻求外界支持。叁团队成员的责任咨询和建设战略培训各类指导与帮助，解决各种冲突保持好团队文化营销团队顾问的责任就专业性问题提出看法和建议。提高专业能力。加强专家间切磋。提高绩效和促进成长为目标。团队专题专家的责任会议主持人的责任过程观察员的责任记录员的责任记时员的责任团队内外联络人的责任营销团队构成的要素---团队规模1为提高团队效率而定团队规模应尽量小和精干各项技能的拥有者各方利益的代表者2书面的团队行为指南鼓励有益的行为，纠正有害的行为，提高团队的自我管理、自我控制的能力，促进团队的成长，使之早日步入规范期。营销团队构成的要素---行为准则主旨：委托和放权团队工作（teamwork)01社会认同和社会表现成功因素：责任感，机会和承诺02团队工作和成功因素三大技能：技术性或实用性有关的专业知识，有效解决问题，处理人际交往和社会关系管理原则：社会认同，共同的信念和互相尊重壹贰团队工作技能和管理原则相似的态度和目标共同度过的时间独立性和不同性抗威胁性规模的大小加入条件的严格奖励和合作观念团队的凝聚力内部结构框架:任务、目标、角色构成、规模、人员构成(成员、内部领导)、行为准则等。与外界的初步联系:与组织内其他职能部门的信息联系及相互关系；确立团队的权限;建立绩效考评，行为激励与压缩的制度体系;争取技术(如信息系统)支持，领导支持，专家指导及物资、经费、精神支持;建立与组织外部的联系与协调的关系。营销团队建设的过程---组建期营销团队建设的过程---激荡期成员与成员之间的激荡成员与环境之间的激荡?成员与组织技术系统之间的激荡；?成员与组织制度系统之间的激荡；?团队成员或整个团队与组织其他部门之间的关系磨合；?团队与社会制度及文化之间的关系协调。新旧观念与行为之间的激荡团队逐步成型，形成有力的文化，01形成适当的行为规范，促进共同价值观的形成，02调动个人的活力与热忱，增强团队的凝聚力，03培养成员对团队的认同感、归属感、一体感，04营造成员间互相协作、互相帮助、互敬互爱、05关心集体、努力奉献的氛围。06营销团队建设的过程---规范期营销团队建设的过程---执行期团队效率和效益提高；团队成员的角色明确，大家配合和支持完成团队的工作；以建设性的方式提异议；成员间高度互信、彼此尊重；接收群体外部新方法新输入和自我创新；掌握处理内部冲突的技巧，学会团队决策和各类方法等。怎样评估销售人员评估应定性与定量相结合怎样评估——销售业绩 ——团队精神——费用 ——培训表现——客户拜访 ——平时报表——产品介绍 ——协同拜访01——管理人员最难亦是最重要的任务02——告诉销售人员他/她目前的状况并建议/她03以后应到什么水平及应该如何做到04——优点/缺陷05——制定一发展计划06——使他/她就改正缺陷做出承诺07——对优点认可、赞扬08——聆听他/她的倾诉09——使他/她确信你很重视、关心他/她评估面谈怎样评估销售人员怎样评估销售人员评估面谈准备面谈前——列出你主要的目标、需传达的信息——重点在一两个问题——为他/她可能的反应做准备——对新的管理人员–反复演练——创造良好的气氛——使被评估人进入角色0102创造良好的气氛——解释评估是一个双向过程——首先让他/她准备自我评估——提醒他/她评估应以业绩与工作标准做比较