发热门诊工作制度.docx

?##一、总则

1.目的

为有效防控各类传染病，规范发热门诊的医疗服务行为，提高发热患者的诊治效率和质量，保障医疗安全，特制定本工作制度。

2.适用范围

本制度适用于医院发热门诊的全体工作人员及在发热门诊就诊的患者。

3.工作原则

发热门诊应遵循早发现、早诊断、早隔离、早治疗的原则，严格执行国家有关传染病防治的法律法规及诊疗规范，确保患者得到及时、有效的救治，防止传染病的传播扩散。

##二、人员职责

1.发热门诊医生职责

-负责对发热患者进行详细的病史询问、体格检查、实验室及影像学检查等，做出准确的诊断，并根据病情给予合理的治疗方案。

-严格按照传染病诊疗规范，对疑似传染病患者及时进行隔离、报告，并做好相关记录。

-认真书写门诊病历，记录患者的症状、体征、检查结果、诊断及治疗情况，确保病历资料的完整性和准确性。

-负责对患者及家属进行健康教育，告知患者相关疾病的防治知识及注意事项。

-参与发热门诊的会诊、病例讨论等工作，不断提高业务水平。

2.发热门诊护士职责

-协助医生进行患者的接诊、分诊工作，引导患者到相应区域就诊。

-负责患者的治疗操作，如静脉输液、采血、注射等，严格执行无菌操作规程，确保医疗安全。

-观察患者的病情变化，及时发现异常情况并报告医生，协助医生进行紧急处理。

-做好发热门诊的消毒隔离工作，对环境、设备、物品等进行定期消毒，防止交叉感染。

-负责患者及家属的生活护理，如提供饮水、协助如厕等，满足患者的基本需求。

-协助医生做好传染病报告及相关资料的整理、统计工作。

3.发热门诊检验人员职责

-熟练掌握各项检验技术，严格按照操作规程进行标本采集、处理和检验，确保检验结果的准确可靠。

-及时报告检验结果，对于危急值要立即通知医生，并做好记录。

-做好检验仪器的日常维护和保养工作，保证仪器设备的正常运行。

-负责检验标本及废弃物的管理，按照相关规定进行处理，防止污染环境。

-参与发热门诊的质量控制工作，不断提高检验质量。

4.发热门诊放射及超声等辅助检查人员职责

-严格遵守操作规程，为发热患者提供准确、及时的放射、超声等辅助检查服务。

-对检查结果进行认真分析，发现异常情况及时与临床医生沟通，并做好记录。

-做好检查设备的日常维护和消毒工作，保证设备性能良好，防止交叉感染。

-协助临床医生进行病情评估，为诊断和治疗提供依据。

5.发热门诊药房人员职责

-负责发热门诊药品的调配、发放工作，严格按照医嘱准确调配药品，确保患者用药安全、有效。

-做好药品的库存管理工作，定期盘点，保证药品供应充足，无过期、变质药品。

-对患者及家属进行用药指导，告知药品的用法、用量、注意事项等。

-协助医生做好特殊药品的管理工作，如麻醉药品、精神药品等，严格执行相关管理制度。

6.发热门诊后勤保障人员职责

-负责发热门诊的物资供应工作，确保医疗设备、办公用品、防护用品等物资的及时供应和正常使用。

-做好发热门诊的水电维修、环境卫生等后勤保障工作，为患者和工作人员提供良好的就医和工作环境。

-协助医护人员做好患者的转运工作，确保患者安全、及时地转送至相关科室。

-负责发热门诊医疗废物的收集、转运工作，严格按照医疗废物管理规定进行处理，防止环境污染。

##三、工作流程

1.患者就诊流程

-预检分诊：患者到达发热门诊后，首先在预检分诊处进行体温测量、病史询问等。分诊护士根据患者的症状、体征及流行病学史等进行初步评估，将患者分为一般发热患者和疑似传染病患者。

-挂号：一般发热患者在挂号处挂号后到相应诊室就诊；疑似传染病患者由分诊护士引导至隔离诊室就诊。

-就诊：医生对患者进行详细的问诊、查体及必要的检查，做出诊断并给予治疗方案。对于疑似传染病患者，需进一步完善相关检查，明确诊断后按照传染病防治规定进行隔离、报告及治疗。

-检查：根据病情需要，患者到检验、放射、超声等科室进行检查。检查科室工作人员应优先为发热患者提供服务，并做好防护和消毒工作。

-取药：患者凭医生处方到药房取药，药房工作人员按照医嘱准确调配药品，并向患者做好用药指导。

-离院：一般发热患者经治疗后病情好转，可遵医嘱