口腔门诊应急预案.docx

?一、总则

1.目的

为有效应对口腔门诊内可能发生的各类突发事件，保障患者及医护人员的生命安全，减少财产损失，维护门诊正常医疗秩序，特制定本应急预案。

2.适用范围

本预案适用于本口腔门诊内发生的火灾、地震、医疗纠纷、突发病情变化、设备故障、停水停电等突发事件的应急处置。

3.工作原则

遵循以人为本、预防为主、快速反应、科学处置的原则，确保在突发事件发生时能够迅速、有效地采取应对措施，最大限度地降低危害和影响。

二、应急组织机构及职责

1.应急指挥小组

-组成：由门诊负责人担任组长，各科室负责人为成员。

-职责：全面负责指挥和协调突发事件的应急处置工作；制定应急处置策略；组织实施应急救援行动；向上级主管部门及相关部门报告事件情况；负责与外部救援力量的沟通与协调。

2.医疗救治组

-组成：由口腔医师、护士等专业人员组成。

-职责：对受伤患者进行紧急救治；评估患者病情，制定治疗方案；协助其他应急小组开展工作。

3.安全保卫组

-组成：由安保人员组成。

-职责：负责维护门诊现场秩序，设置警戒区域，防止无关人员进入；疏散患者及工作人员；保护现场，协助调查事件原因。

4.后勤保障组

-组成：由后勤人员组成。

-职责：提供应急救援所需的物资、设备和器材；保障水电、通讯等设施的正常运行；负责应急救援人员的生活保障。

5.信息联络组

-组成：由行政人员组成。

-职责：收集、整理和报告事件信息；与患者家属、上级主管部门及相关部门保持联系；发布事件进展情况及相关信息。

三、预防与预警

1.预防措施

-加强安全管理，定期对门诊设施设备进行检查和维护，确保其正常运行。

-开展安全教育培训，提高医护人员及工作人员的安全意识和应急处置能力。

-完善应急预案，定期组织演练，检验和完善预案的可行性和有效性。

-加强与周边单位和社区的沟通与协作，建立应急联动机制。

2.预警机制

-建立突发事件监测系统，对可能引发突发事件的因素进行实时监测。

-设立预警信息收集渠道，及时收集来自患者、医护人员、社会媒体等方面的信息。

-对收集到的预警信息进行分析评估，判断事件的可能性和危害程度，及时发布预警信息。

四、突发事件应急处置

1.火灾

-报警：一旦发现火灾，立即拨打119报警电话，并向应急指挥小组报告。

-疏散：安全保卫组迅速组织患者及工作人员疏散，按照预定的疏散路线引导人员撤离到安全区域。

-灭火：医疗救治组在确保自身安全的前提下，利用附近的灭火器材进行灭火。如果火势较大，应立即撤离现场，等待消防人员的到来。

-现场处置：火灾扑灭后，安全保卫组负责保护现场，协助消防部门进行火灾原因调查。医疗救治组对受伤人员进行紧急救治。

2.地震

-避险：地震发生时，医护人员及工作人员应立即停止手中工作，躲在桌子、椅子等坚固家具的下面或旁边，用手或其他物品保护头部，避免被掉落的物品砸伤。

-疏散：地震停止后，安全保卫组迅速组织患者及工作人员疏散到室外空旷地带，避免拥挤和踩踏事件的发生。

-医疗救治：医疗救治组对受伤人员进行紧急救治，并对伤情进行评估，必要时转送至上级医院进一步治疗。

-现场处置：后勤保障组对门诊设施设备进行检查，及时排除安全隐患。信息联络组向上级主管部门及相关部门报告地震情况。

3.医疗纠纷

-接待：当发生医疗纠纷时，首诊医师或科室负责人应热情接待患者及家属，耐心倾听他们的诉求，稳定其情绪。

-调查：及时了解事件经过，收集相关证据，如病历、检查报告、治疗记录等。

-沟通：组织相关专家对事件进行评估，与患者及家属进行沟通，客观、公正地解释病情和治疗方案，争取达成共识。

-处理：如果沟通无效，应按照相关法律法规和医院规定，妥善处理医疗纠纷。对于重大医疗纠纷，应及时向上级主管部门报告。

4.突发病情变化

-急救：当患者在门诊治疗过程中出现突发病情变化时，医护人员应立即进行急救处理，采取有效的治疗措施，如心肺复苏、吸氧、止血等。

-会诊：如病情严重，医疗救治组应及时组织相关专家进行会诊，制定进一步的治疗方案。

-转运：对于需要转院治疗的患者，应及时联系上级医院，并做好转运前的准备工作，确保患者安全转