二零二五年度教育信息化系统运维外包合作协议.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

二零二五年度教育信息化系统运维外包合作协议

本合同目录一览

1.合同签订双方信息

1.1双方名称

1.2法定代表人

1.3注册地址

1.4联系方式

2.合同标的

2.1运维外包服务内容

2.2服务范围

2.3服务期限

3.运维外包服务标准

3.1服务质量标准

3.2服务响应时间

3.3服务满意度

4.运维外包服务费用

4.1服务费用总额

4.2费用支付方式

4.3费用支付时间

5.运维外包服务交付

5.1服务交付时间

5.2服务交付方式

5.3服务交付验收

6.运维外包服务保障

6.1必威体育官网网址条款

6.2法律责任

6.3争议解决

7.运维外包服务变更

7.1服务变更申请

7.2服务变更审批

7.3服务变更实施

8.运维外包服务终止

8.1服务终止条件

8.2服务终止程序

8.3服务终止费用

9.运维外包服务续约

9.1续约申请

9.2续约审批

9.3续约条件

10.运维外包服务相关资料

10.1资料提供要求

10.2资料必威体育官网网址

10.3资料使用

11.运维外包服务考核

11.1考核指标

11.2考核方式

11.3考核结果

12.运维外包服务沟通与协调

12.1沟通渠道

12.2协调机制

12.3沟通记录

13.运维外包服务相关法律法规

13.1法律依据

13.2法规解释

13.3法律风险

14.合同附件

第一部分：合同如下：

1.合同签订双方信息

1.1双方名称

（1）甲方：教育科技有限公司

（2）乙方：信息技术有限公司

1.2法定代表人

（1）甲方法定代表人：

（2）乙方法定代表人：

1.3注册地址

（1）甲方注册地址：省市区路号

（2）乙方注册地址：省市区路号

1.4联系方式

2.合同标的

2.1运维外包服务内容

（1）系统监控与故障处理

（2）软件升级与补丁安装

（3）数据备份与恢复

2.2服务范围

（1）覆盖甲方所有教育信息化系统

（2）包括但不限于、、等系统

2.3服务期限

自2025年1月1日起至2025年12月31日止

3.运维外包服务标准

3.1服务质量标准

（1）系统正常运行时间不低于99.9%

（2）故障处理时间不超过4小时

3.2服务响应时间

（1）故障报告后，乙方应在30分钟内响应

（2）非紧急故障处理应在2小时内完成

3.3服务满意度

甲方对乙方服务的满意度通过季度满意度调查进行评估

4.运维外包服务费用

4.1服务费用总额

本合同服务费用总额为人民币万元整

4.2费用支付方式

（1）甲方每月支付乙方服务费用总额的1/12

（2）支付方式：银行转账

4.3费用支付时间

每月5日前支付当月费用

5.运维外包服务交付

5.1服务交付时间

乙方应在合同签订后5个工作日内完成服务交付

5.2服务交付方式

（1）通过远程技术支持

（2）现场服务

5.3服务交付验收

甲方在服务交付后3个工作日内对服务进行验收，如无异议，视为验收合格

6.运维外包服务保障

6.1必威体育官网网址条款

（1）双方对本合同内容负有必威体育官网网址义务

（2）未经对方同意，不得向任何第三方泄露

6.2法律责任

（1）如因乙方原因导致甲方系统故障，乙方应承担相应的法律责任

（2）如因不可抗力导致合同无法履行，双方互不承担责任

6.3争议解决

（1）双方应友好协商解决合同争议

（2）协商不成，提交仲裁委员会仲裁

8.运维外包服务终止

8.1服务终止条件

（1）合同到期自然终止

（2）因甲方原因终止，如甲方变更业务方向或停止使用相关系统

（3）因乙方原因终止，如乙方无法满足服务质量要求或违反必威体育官网网址条款

8.2服务终止程序

（1）任何一方欲终止合同，应提前30日书面通知对方

（2）服务终止后，双方应进行服务交接，确保数据安全和系统稳定

8.3服务终止费用

（1）合同终止前已提供服务部分，甲方应支付相应费用

（2）合同终止后，乙方应退还甲方已预付但未服务的费用

9.运维外包服务续约

9.1续约申请

（1）合同到期前3个月，双方可协商是否续约

（2）甲方提出续约申请，乙方应予以回应

9.2续约审批

（1）续约协议需经双方法定代表人签字确认

（2）续约协议内容应符合原合同条款，并可根据实际情况进行调整

9.3续约条件

（1）续约服务费用可根据市场行情进行调整

（2）续约服务期限可根据双方需求协商确定

10.运维外包服务相关资料

10.1资料提供要求

（1）乙方应向甲方提供必要的