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员工沟通培训
第一章培训背景与目的
1.当前企业沟通现状分析
-企业内部沟通存在的问题
-企业外部沟通面临的挑战
-沟通不畅对企业发展的影响
2.员工沟通培训的必要性
-提高员工沟通能力的意义
-培训对企业和员工的益处
-员工沟通培训的市场趋势
3.培训目标
-培养员工具备良好的沟通技巧
-提高员工在团队协作中的沟通能力
-提升员工对外部客户的沟通效果
4.培训内容概述
-沟通基本概念与原则
-非语言沟通技巧
-语言沟通技巧
-跨文化沟通
-团队沟通与协作
-情绪管理
5.培训方式与手段
-线上培训与线下培训相结合
-案例分析、小组讨论、角色扮演等
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