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客户信息反馈收集汇总表
序号
客户名称
联系方式
反馈内容
问题类型
问题等级
反馈日期
反馈渠道
跟进人员
备注
1
2
3
…
表格说明：
客户名称：客户企业或个人的名称
联系方式：客户提供联系方式的渠道（如电话、邮箱等）
反馈内容：客户的具体反馈或遇到的问题描述
问题类型：根据实际情况，分类问题类型，如功能需求、使用问题等
问题等级：根据问题的影响程度，划分问题等级（如：低、中、高）
反馈日期：客户反馈信息的日期
反馈渠道：客户反馈问题的途径（如线上平台、客服等）
跟进人员：负责处理该客户问题的团队成员
备注：其他需要备注的事项
序号
客户名称
联系方式
产品/服务类型
反馈时间
反馈内容
满意度评价
问题分类
处理状态
跟进人员
备注
1
2
3
…
表格说明：
客户名称：客户企业的名称或个人的姓名。
联系方式：客户提供的联系方式，以便于后续沟通。
产品/服务类型：客户使用或购买的产品或服务的类型。
反馈时间：客户提出反馈的时间戳。
反馈内容：客户对于产品或服务的具体反馈意见或遇到的问题。
满意度评价：客户对产品或服务满意度的评价，例如非常满意、满意、一般、不满意、非常不满意。
问题分类：将客户反馈的问题按类型分类，如功能问题、功能问题、用户体验等。
处理状态：当前问题的处理状态，例如未处理、已分配、处理中、已解决、待确认。
跟进人员：负责处理该反馈问题的人员姓名或ID。
备注：任何额外的信息或需要特别注意的事项。
客户编号
客户名称
联系人
反馈日期
反馈渠道
问题描述
反馈等级
处理状态
跟进人
备注信息
001
002
003
…
表格说明：
客户编号：为每位客户分配的唯一编号，便于识别和管理。
客户名称：客户的公司或个人名称。
联系人：客户指定的联系人姓名。
反馈日期：客户提交反馈的日期。
反馈渠道：客户提交反馈的途径，如电话、邮件、在线表单等。
问题描述：客户对产品或服务的问题描述。
反馈等级：根据问题的紧急程度和严重性划分的等级，如低、中、高。
处理状态：当前反馈的处理进度，如待处理、处理中、已解决、关闭等。
跟进人：负责处理该反馈问题的员工姓名或工号。
备注信息：对反馈的额外说明或特殊要求。
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