二零二五年度新能源车辆售后服务保障协议.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

二零二五年度新能源车辆售后服务保障协议

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1.协议双方名称

1.2.协议双方法定代表人

1.3.协议双方联系方式

2.协议标的

2.1.新能源车辆类型及数量

2.2.服务内容概述

3.服务范围及期限

3.1.服务区域

3.2.服务期限

4.服务内容及标准

4.1.保养维修服务

4.2.零部件更换服务

4.3.售后咨询及投诉处理

4.4.培训及指导服务

5.服务费用及支付方式

5.1.服务费用总额

5.2.费用支付方式

5.3.费用支付时间

6.售后服务保障措施

6.1.响应时间

6.2.服务质量保证

6.3.故障处理流程

7.信息必威体育官网网址

7.1.必威体育官网网址义务

7.2.必威体育官网网址信息的范围

8.合同变更及解除

8.1.变更程序

8.2.解除条件

8.3.解除程序

9.违约责任

9.1.违约情形

9.2.违约责任承担

10.争议解决

10.1.争议解决方式

10.2.争议解决机构

11.合同生效及终止

11.1.合同生效条件

11.2.合同终止条件

12.其他约定事项

12.1.不可抗力

12.2.合同附件

13.合同签署

13.1.签署日期

13.2.签署地点

14.合同附件清单

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1.协议双方名称

甲方：新能源科技有限公司

乙方：汽车服务有限公司

1.2.协议双方法定代表人

甲方法定代表人：

乙方法定代表人：

1.3.协议双方联系方式

2.协议标的

2.1.新能源车辆类型及数量

甲方提供新能源车辆类型：纯电动轿车、纯电动SUV，共计100辆。

2.2.服务内容概述

乙方为甲方提供新能源车辆的售后服务保障，包括保养维修、零部件更换、售后咨询及投诉处理、培训及指导等。

3.服务范围及期限

3.1.服务区域

市

县

3.2.服务期限

本协议服务期限自2025年1月1日起至2025年12月31日止。

4.服务内容及标准

4.1.保养维修服务

乙方负责甲方新能源车辆的定期保养和维修，确保车辆正常运行。

4.2.零部件更换服务

乙方按照甲方要求，提供原厂或授权配件，及时更换损坏的零部件。

4.3.售后咨询及投诉处理

乙方设立专门售后服务，24小时内响应甲方咨询及投诉，确保问题得到及时解决。

4.4.培训及指导服务

乙方定期为甲方提供新能源车辆的使用培训和技术指导，提高甲方员工的服务水平。

5.服务费用及支付方式

5.1.服务费用总额

本协议服务费用总额为人民币万元。

5.2.费用支付方式

甲方应在合同签订后5个工作日内，向乙方支付首期服务费用人民币万元。

5.3.费用支付时间

后续服务费用按照实际发生情况，每季度支付一次。

6.售后服务保障措施

6.1.响应时间

乙方接到甲方服务请求后，应在2小时内响应，特殊情况除外。

6.2.服务质量保证

乙方保证提供的服务符合国家相关标准和行业规范，确保甲方车辆正常运行。

6.3.故障处理流程

甲方发现车辆故障时，应立即通知乙方，乙方应在接到通知后24小时内进行故障诊断和处理。

7.信息必威体育官网网址

7.1.必威体育官网网址义务

协议双方对本协议内容及相关信息负有必威体育官网网址义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

7.2.必威体育官网网址信息的范围

必威体育官网网址信息包括但不限于：本协议内容、双方商业秘密、技术资料、客户信息等。

8.合同变更及解除

8.1.变更程序

任何一方要求变更本协议内容，应提前30日书面通知对方，经双方协商一致后，签订书面变更协议，变更内容与本协议具有同等法律效力。

8.2.解除条件

一方严重违反本协议约定，经另一方书面通知后，未在15日内纠正；

发生不可抗力事件，致使本协议无法履行；

双方协商一致解除本协议。

8.3.解除程序

一方解除本协议，应提前30日书面通知对方，并书面说明解除理由。解除通知送达对方后，本协议即行终止。

9.违约责任

9.1.违约情形

一方未按约定提供或接受服务；

一方未按约定支付费用；

一方泄露对方商业秘密或个人隐私；

一方未按约定履行必威体育官网网址义务。

9.2.违约责任承担

违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失、恢复原状等。

10.争议解决

10.1.争议解决方式

双方应友好协商解决本协议产生的争议，协商不成的，提交仲裁委员会仲裁。

10.2.争议解决机构

仲裁机构为仲裁委员会，仲裁地为市。

11.