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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
产品售后服务协议通用模板2025年通用
本合同目录一览
1.定义与解释
1.1定义
1.2解释
2.产品概述
2.1产品名称
2.2产品型号
2.3产品规格
3.售后服务范围
3.1基本售后服务
3.2附加售后服务
4.服务期限
4.1基本服务期限
4.2附加服务期限
5.服务内容
5.1服务项目
5.2服务标准
6.服务流程
6.1服务请求
6.2服务响应
6.3服务执行
6.4服务反馈
7.服务费用
7.1基本服务费用
7.2附加服务费用
8.必威体育官网网址条款
8.1必威体育官网网址信息
8.2必威体育官网网址义务
9.知识产权
9.1知识产权归属
9.2知识产权保护
10.违约责任
10.1违约情形
10.2违约责任
11.争议解决
11.1争议解决方式
11.2争议解决程序
12.通知与送达
12.1通知方式
12.2送达地址
13.合同生效与终止
13.1合同生效
13.2合同终止
14.其他
14.1不可抗力
14.2合同附件
14.3合同修改
第一部分：合同如下：
1.定义与解释
1.1定义
1.1.1“产品”指本协议中所涉及的由乙方生产的、甲方购买的物品。
1.1.2“售后服务”指乙方在产品售出后，为甲方提供的产品维护、维修、更换等服务。
1.1.3“服务期限”指乙方提供售后服务的有效时间。
1.1.4“必威体育官网网址信息”指本协议中未公开的、对乙方或甲方具有商业价值的任何信息。
1.2解释
1.2.1本协议中的定义如有歧义，应以通常含义为准。
1.2.2如无特殊说明，本协议中的术语应按照行业惯例解释。
2.产品概述
2.1产品名称
甲方购买的产品名称为：【产品名称】。
2.2产品型号
甲方购买的产品型号为：【产品型号】。
2.3产品规格
3.售后服务范围
3.1基本售后服务
乙方提供的基本售后服务包括但不限于：
3.1.1产品在保修期内发生的非人为损坏的维修服务。
3.1.2产品在保修期内发生的正常损耗的更换服务。
3.1.3产品使用过程中产生的技术支持。
3.2附加售后服务
乙方提供的附加售后服务包括但不限于：
3.2.1根据甲方需求提供的个性化维修服务。
3.2.2额外的技术支持服务。
3.2.3产品升级服务。
4.服务期限
4.1基本服务期限
本协议约定的基本服务期限为【服务期限】，自产品交付之日起计算。
4.2附加服务期限
附加服务期限根据双方协商确定，并在协议中明确。
5.服务内容
5.1服务项目
乙方提供的服务项目包括但不限于：
5.1.1产品维修。
5.1.2产品更换。
5.1.3技术支持。
5.2服务标准
5.2.1维修、更换产品应在【服务时限】内完成。
5.2.2技术支持应在【服务时限】内响应。
5.2.3服务过程中应保证产品的质量和安全性。
6.服务流程
6.1服务请求
6.1.1通过乙方提供的官方渠道。
6.1.2提供产品购买凭证。
6.1.3描述产品问题。
6.2服务响应
乙方应在收到服务请求后【响应时限】内给予响应，并告知甲方下一步处理措施。
6.3服务执行
乙方按照服务响应内容执行服务，确保服务质量。
6.4服务反馈
服务完成后，乙方应向甲方提供服务反馈，包括服务结果、后续注意事项等。
7.服务费用
7.1基本服务费用
在基本服务期限内，乙方提供的基本售后服务不收取额外费用。
7.2附加服务费用
乙方提供的附加售后服务按照双方协商的收费标准收取费用。
8.必威体育官网网址条款
8.1必威体育官网网址信息
在本协议有效期内及终止后，双方对本协议内容以及双方在履行本协议过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、经营信息等必威体育官网网址信息负有必威体育官网网址义务。
8.2必威体育官网网址义务
双方应采取一切合理措施，确保必威体育官网网址信息的必威体育官网网址性，未经对方同意，不得向任何第三方泄露或使用。
9.知识产权
9.1知识产权归属
本协议所涉及的产品及服务的知识产权归乙方所有，甲方在购买产品和服务时，仅获得有限的使用权。
9.2知识产权保护
双方应共同维护知识产权的合法权益，如发生知识产权侵权行为，双方应及时采取措施，包括但不限于停止侵权行为、赔偿损失等。
10.违约责任
10.1违约情形
任何一方违反本协议约定，均构成违约，应承担相应的违约责任。
10.2违约责任
10.2.1违约方应立即采取补救措施，消除违约行为的影响。
10.2.2违约方应赔偿守约方因此遭受的直接经济损失
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