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市场营销消费者行为策略试题集
姓名_________________________地址_______________________________学号______________________
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1.请首先在试卷的标封处填写您的姓名，身份证号和地址名称。
2.请仔细阅读各种题目，在规定的位置填写您的答案。
一、选择题
1.消费者行为研究的核心要素包括：
a.个体、社会、文化、心理、环境
b.产品、价格、促销、渠道、市场
c.顾客满意度、品牌忠诚度、市场份额、产品生命周期
d.购买力、购买动机、购买决策、购买行为
2.以下哪项不属于消费者购买行为的阶段：
a.需求识别
b.产品有哪些信誉好的足球投注网站
c.购买决策
d.财务评估
3.以下哪项不属于消费者购买决策的影响因素：
a.个人因素
b.社会因素
c.心理因素
d.竞争因素
4.以下哪项不属于消费者购买行为的心理过程：
a.感知
b.认知
c.情感
d.决策
5.以下哪项不属于消费者购买行为的决策模型：
a.DA模型
b.4P模型
c.5W1H模型
d.价值链模型
答案及解题思路：
1.答案：a
解题思路：消费者行为研究的核心要素是指影响消费者行为的各个方面，包括个体、社会、文化、心理、环境等，这些都是影响消费者行为的内在和外在因素。
2.答案：d
解题思路：消费者购买行为的阶段通常包括需求识别、产品有哪些信誉好的足球投注网站、评估、购买决策和购后行为。财务评估不属于这一过程。
3.答案：d
解题思路：消费者购买决策的影响因素包括个人因素（如年龄、职业、收入等）、社会因素（如家庭、朋友、社会群体等）、心理因素（如信念、态度、价值观等），而竞争因素通常是指市场竞争对企业决策的影响，与消费者个人决策无直接关系。
4.答案：d
解题思路：消费者购买行为的心理过程包括感知、认知、情感和决策，决策是心理过程中的一个阶段，而非整个心理过程。
5.答案：b
解题思路：DA模型（Attention,Interest,Desire,Action）是营销中常用的决策模型，而4P模型（Product,Price,Place,Promotion）是市场营销组合理论的核心，5W1H模型是分析问题的工具，价值链模型则用于分析企业内部活动与价值创造。因此，4P模型不属于消费者购买行为的决策模型。
二、填空题
1.消费者行为研究主要涉及消费者个体、消费者群体、消费者心理、消费者决策、消费者购买过程等方面。
2.消费者购买行为的五个阶段依次为：需求识别、信息有哪些信誉好的足球投注网站、评估选择、购买决策、购后行为。
3.影响消费者购买行为的个人因素包括：个人年龄、职业、收入、生活方式、个性。
4.影响消费者购买行为的社会因素包括：家庭、相关群体、社会角色与地位、参照群体、社会文化。
5.影响消费者购买行为的文化因素包括：文化、亚文化、社会阶层、社会角色、生活方式。
答案及解题思路：
答案：
1.消费者个体、消费者群体、消费者心理、消费者决策、消费者购买过程
2.需求识别、信息有哪些信誉好的足球投注网站、评估选择、购买决策、购后行为
3.个人年龄、职业、收入、生活方式、个性
4.家庭、相关群体、社会角色与地位、参照群体、社会文化
5.文化、亚文化、社会阶层、社会角色、生活方式
解题思路：
1.消费者行为研究的多维度特性要求研究者从多个角度分析消费者的行为，包括个体特征、群体行为、心理活动、决策过程和购买活动本身。
2.消费者购买行为的五个阶段是消费者从意识到需求到购买再到评价整个过程中的关键步骤，每个阶段都体现了消费者行为的复杂性。
3.个人因素包括消费者的基本属性，如年龄、职业等，以及个人心理特征，如生活方式、个性等，这些因素共同影响消费者的购买决策。
4.社会因素涉及消费者所处的社会环境，包括家庭结构、相关群体、社会地位和参照群体，这些因素对消费者的购买行为有显著影响。
5.文化因素是指消费者所处的社会文化背景，包括文化、亚文化、社会阶层等，这些因素塑造了消费者的价值观、信仰和行为模式。
三、判断题
1.消费者购买行为研究的主要目的是提高企业的市场竞争力。（）
答案：√
解题思路：消费者购买行为研究旨在理解消费者在购买过程中的心理和行为特征，从而帮助企业更有效地满足消费者需求，提升市场竞争力。
2.消费者购买行为受到个人、社会、文化、心理、环境等多种因素的影响。（）
答案：√
解题思路：消费者购买行为受多种因素的综合影响，包括个人的年龄、收入、生活方式
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