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银行客户关系管理系统研发合作协议

合同编号：__________

甲方（以下简称“研发方”）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

地址：__________

乙方（以下简称“委托方”）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

地址：__________

第一章定义及术语

1.1本协议中，以下术语的含义如下：

1.1.1“本协议”指本银行客户关系管理系统研发合作协议。

1.1.2“研发方”指甲方，即承担研发任务的主体。

1.1.3“委托方”指乙方，即委托研发任务的主体。

1.1.4“系统”指银行客户关系管理系统。

第二章合作目标

2.1研发方应按照本协议约定，为委托方研发一套符合其业务需求的银行客户关系管理系统。

2.2委托方应按照本协议约定，向研发方提供必要的业务资料、技术支持及协助。

第三章研发内容与要求

3.1研发内容

3.1.1研发方应根据委托方的业务需求，进行系统需求分析、系统设计、系统开发、系统测试、系统部署及后期维护等工作。

3.1.2研发方应保证系统具备以下功能：

（1）客户信息管理；

（2）客户服务管理；

（3）客户营销管理；

（4）客户数据分析；

（5）客户风险控制；

（6）系统安全管理。

3.2研发要求

3.2.1研发方应保证系统符合以下要求：

（1）系统设计合理，易于操作和维护；

（2）系统功能稳定，具备较高的安全性；

（3）系统具备较强的可扩展性，以满足委托方未来业务发展需求；

（4）系统应遵循国家相关法律法规及行业标准。

第四章项目进度与交付

4.1项目进度

4.1.1研发方应根据本协议约定的时间表，按照以下进度完成研发工作：

（1）需求分析：____个月内完成；

（2）系统设计：____个月内完成；

（3）系统开发：____个月内完成；

（4）系统测试：____个月内完成；

（5）系统部署：____个月内完成；

（6）后期维护：____个月内完成。

4.2交付要求

4.2.1研发方应在项目进度约定的最后一个月内，向委托方交付完整的系统及相关技术文档。

4.2.2交付的系统应满足本协议约定的研发要求，且经过测试合格。

第五章费用与支付

5.1费用

5.1.1研发方应根据本协议约定，向委托方收取研发费用。具体费用如下：

（1）需求分析：____元；

（2）系统设计：____元；

（3）系统开发：____元；

（4）系统测试：____元；

（5）系统部署：____元；

（6）后期维护：____元。

5.2支付

5.2.1委托方应在签订本协议后____个工作日内，向研发方支付预付款，金额为合同总额的____%。

5.2.2委托方应在研发方完成每一阶段工作并提交相关报告后____个工作日内，向研发方支付相应阶段的研发费用。

5.2.3委托方应在研发方交付完整的系统及相关技术文档后____个工作日内，向研发方支付剩余的研发费用。

第六章技术支持与售后服务

6.1技术支持

6.1.1研发方在系统交付后，应提供为期____年的免费技术支持服务。

6.1.2技术支持服务包括但不限于：

（1）系统使用培训；

（2）系统故障排除；

（3）系统升级与优化；

（4）系统安全维护。

6.1.3研发方应在接到委托方技术支持请求后____小时内响应，并根据问题性质提供相应的解决方案。

6.2售后服务

6.2.1研发方应提供系统使用期间的售后服务，保证系统稳定运行。

6.2.2售后服务包括但不限于：

（1）系统维护；

（2）系统升级；

（3）客户培训；

（4）客户满意度调查。

第七章知识产权与必威体育官网网址

7.1知识产权

7.1.1系统开发过程中产生的知识产权归研发方所有，但委托方享有系统使用权。

7.1.2研发方不得将系统、技术文档等提供给第三方，未经委托方同意不得将系统用于其他项目。

7.2必威体育官网网址

7.2.1双方在合作过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格必威体育官网网址。

7.2.2必威体育官网网址期限自本协议签订之日起算，至协议终止或履行完毕之日止。

第八章违约责任

8.1研发方违约

8.1.1研发方未按照本协议约定完成研发任务，导致系统无法按期交付的，应向委托方支付违约金，金额为合同总额的____%。

8.1.2研发方违反必威体育官网网址义务，导致对方遭受损失的，应承担相应的赔偿责任。

8.2委托方违约

8.2.1委托方未按照本协议约定支付研发费用的，应向研发方支付滞纳金，金额为应付款项的____%。

8.2.2委托方违反必威体育官网网址义务，导致研发方遭受损失的，应承担相应的赔偿责任。

第九章争议解决

9.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应