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?一、引言
办公室作为企业运转的核心枢纽，其工作效率、质量和团队协作能力直接影响着整个组织的效能。为了客观、公正地评价办公室员工的工作表现，激励员工积极进取，特制定本绩效考核指标体系。
二、绩效考核目的
1.明确员工工作目标和职责，确保各项工作任务得到有效落实。
2.为员工薪酬调整、晋升、奖励等提供依据。
3.促进员工个人发展，提升员工工作能力和综合素质。
4.加强团队协作，提高办公室整体工作效率和质量。
三、绩效考核原则
1.客观公正原则：以客观事实为依据，避免主观随意性，确保考核结果公平、公正。
2.全面考核原则：涵盖工作业绩、工作能力、工作态度等多个方面，全面评价员工表现。
3.沟通反馈原则：考核过程中保持与员工的沟通，及时反馈考核结果，帮助员工改进工作。
4.动态调整原则：根据公司发展战略和实际情况，适时调整绩效考核指标和标准。
四、绩效考核对象
办公室全体员工
五、绩效考核周期
月度考核与年度考核相结合。月度考核于次月上旬进行，年度考核于次年1月进行，年度考核结果以月度考核结果为基础。
六、绩效考核指标及标准
（一）工作业绩（60分）
1.行政事务管理（20分）
-文件管理（8分）
-文件收发及时、准确，无延误、丢失现象（4分）。每出现一次延误或丢失扣1分。
-文件分类归档规范，便于查询（4分）。归档混乱酌情扣分，严重混乱扣2-4分。
-办公用品管理（6分）
-办公用品采购计划合理，库存充足，满足工作需求（3分）。因采购不及时影响工作酌情扣分，严重影响扣1-2分。
-办公用品领用登记清晰，无浪费现象（3分）。发现明显浪费行为每次扣1分。
-会议组织（6分）
-会议安排有序，通知及时、准确，会议室布置符合要求（3分）。出现通知延误、会议室安排不当等情况每次扣1分。
-会议记录完整、准确，会后及时整理并传达会议精神（3分）。记录不完整或传达不及时每次扣1分。
2.人力资源管理（15分）
-招聘工作（5分）
-按照招聘计划及时完成人员招聘任务，招聘渠道选择有效（3分）。未能按时完成招聘任务酌情扣分，渠道选择不当扣1-2分。
-新员工入职手续办理齐全、迅速（2分）。手续办理不齐全或延误每次扣1分。
-培训组织（5分）
-培训计划制定合理，培训内容针对性强，培训效果良好（3分）。计划不合理、内容缺乏针对性酌情扣分，效果不佳扣1-2分。
-培训记录完整，培训资料整理归档及时（2分）。记录不完整或归档不及时每次扣1分。
-考勤管理（5分）
-每月按时准确统计员工考勤，无漏报、错报现象（3分）。出现漏报、错报每次扣1分。
-对迟到、早退、旷工等违纪行为及时处理，记录清晰（2分）。处理不及时或记录不清晰每次扣1分。
3.财务管理（10分）
-费用报销审核（5分）
-严格按照公司财务制度审核费用报销单据，报销流程规范（3分）。审核不严格导致违规报销酌情扣分，严重违规扣1-2分。
-对报销疑问及时与相关人员沟通核实，确保报销金额准确（2分）。沟通不及时或金额有误每次扣1分。
-预算执行监控（5分）
-协助制定办公室预算，并监控预算执行情况（3分）。预算制定不合理或监控不力酌情扣分，严重超支扣1-2分。
-定期提供预算执行报告，为管理层决策提供依据（2分）。报告不及时或内容不准确每次扣1分。
4.其他工作（15分）
-领导交办任务完成情况（10分）
-按时、高质量完成领导交办的各项临时性任务（6分）。未能按时完成或质量不达标酌情扣分，严重影响工作扣1-4分。
-对领导交办任务及时反馈进展情况，主动沟通遇到的问题并提出解决方案（4分）。反馈不及时或沟通不畅每次扣1分。
-跨部门协作（5分）
-积极配合其他部门工作，提供有效支持，无推诿现象（3分）。出现推诿行为每次扣
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