战略性绩效管理基础认知.docxVIP

PAGE

1-

战略性绩效管理基础认知

一、战略性绩效管理概述

(1)战略性绩效管理作为一种现代企业管理理念，旨在将组织的战略目标与员工的工作绩效紧密结合起来。根据美国绩效管理协会（APPA）的数据，实施战略性绩效管理的组织平均可以提高其业绩约20%。例如，苹果公司通过战略性绩效管理，将员工的个人目标与公司愿景相一致，从而在过去的十年中，其市值增长了超过10倍。

(2)战略性绩效管理强调绩效的持续改进和战略目标的实现。根据国际绩效管理协会（IPMA）的研究，战略性绩效管理能够帮助企业提高员工的工作满意度，降低员工流失率。以华为为例，该公司通过战略性绩效管理，将员工的绩效与公司的长期发展目标相结合，实现了从一个小型通信设备制造商到全球领先的信息与通信技术（ICT）解决方案提供商的华丽转身。

(3)战略性绩效管理通常涉及四个关键阶段：绩效计划、绩效监控、绩效评估和绩效反馈。根据世界银行发布的《全球企业绩效报告》，实施战略性绩效管理的企业在员工培训和发展方面投入了更多的资源，这些企业在员工绩效提升方面取得了显著成效。例如，IBM公司通过战略性绩效管理，实现了员工绩效的持续增长，其员工在过去的五年中，平均绩效提升了15%。

二、战略性绩效管理的理论基础

(1)战略性绩效管理的理论基础主要包括目标管理理论、平衡计分卡理论、人力资源管理和组织行为学等。目标管理理论由彼得·德鲁克提出，强调通过设定具体、可衡量的目标来提高组织绩效。据《哈佛商业评论》报道，实施目标管理的组织平均能够实现其年度目标的107%。例如，谷歌公司采用目标管理，使员工专注于短期和长期目标，从而在2019年实现了总收入超过1400亿美元。

(2)平衡计分卡理论由卡普兰和诺顿提出，它不仅关注财务指标，还包括客户、内部流程和学习与成长四个维度。根据《管理会计》杂志的研究，采用平衡计分卡的企业在股东价值创造方面表现出色。例如，亚马逊公司通过平衡计分卡，将员工绩效与公司战略目标相联系，实现了持续的市场领导地位。

(3)人力资源管理和组织行为学为战略性绩效管理提供了行为科学的基础。人力资源管理系统（HRMS）的实施有助于提高绩效管理的效率和效果。据《人力资源管理》杂志的研究，采用HRMS的企业在员工绩效评估和薪酬管理方面效率提升了40%。此外，组织行为学的应用有助于识别和培养关键人才，如通用电气公司通过分析员工行为和动机，成功地培养了一支高绩效的领导团队。

三、战略性绩效管理的关键要素

(1)战略性绩效管理的关键要素之一是明确的目标设定。根据《绩效管理》杂志的调查，设定明确目标的员工在完成工作时的成功率高达75%。例如，迪士尼公司通过制定清晰的绩效目标，使员工在工作中始终保持高效率和积极态度。

(2)另一关键要素是有效的沟通与反馈。研究表明，有效的沟通能够提高员工对绩效管理系统的满意度，从而提升整体绩效。根据《组织行为学》杂志的数据，通过定期反馈的员工在绩效提升方面比未反馈的员工高出20%。例如，可口可乐公司通过建立反馈机制，确保员工了解自己的绩效表现，并据此调整工作策略。

(3)绩效评估体系的合理性和公正性是战略性绩效管理的第三个关键要素。根据《人力资源管理》杂志的研究，公正的绩效评估能够增强员工的信任和忠诚度。例如，IBM公司采用360度评估，确保了绩效评估的全面性和公正性，从而提高了员工的绩效表现和工作满意度。

四、战略性绩效管理的实施步骤

(1)战略性绩效管理的实施步骤首先在于明确组织的战略目标和愿景。这一步骤要求组织对自身的发展方向进行深入分析，并确保绩效管理系统能够支持这些战略目标。根据《战略管理杂志》的研究，成功实施战略性绩效管理的公司能够将战略目标与员工个人目标相结合，从而实现组织与个人的共同成长。例如，在实施过程中，可口可乐公司通过明确其全球扩张的战略目标，确保了绩效管理系统的每一个环节都与这一目标紧密相关。

(2)第二步是建立和完善绩效指标体系。这一过程涉及到确定关键绩效指标（KPIs），并确保这些指标能够有效地衡量战略目标的实现程度。根据《绩效管理》杂志的数据，有效的KPIs能够提高员工对工作重点的认识，并促使他们更加专注于提升绩效。在实施这一步骤时，宝洁公司采用了平衡计分卡方法，从财务、客户、内部流程和学习与成长四个维度设定了相应的绩效指标，从而实现了绩效管理的全面性。

(3)第三步是实施绩效监控与评估。在这一阶段，组织需要定期收集和分析绩效数据，以评估员工和团队的表现。绩效监控不仅包括对员工工作成果的评估，还包括对工作过程和行为的监控。根据《人力资源管理》杂志的研究，实施有效的绩效监控可以提高员工的自我管理能力，并促进绩效的持续改进。以华为公司为例，其绩效监控体系包括定期的绩效审查和反馈会议，确保员工能够及时了解自己的工作表现，并据此