模块6 第二讲 计算机故障排解.pptx

电子教案《春季高考信息技术总复习》（计算机组装与维修）

第二讲计算机故障排解第2页，共87页模块6计算机故障诊断与排除

第3页，共87页知识点1不开机故障的解决计算机不开机故障分为黑屏故障和系统故障。1．CMOS电池电量不足【检测方法】一般屏幕会出现提示“CMOSchecksumerror—Defaultsloaded”。【解决方案】更换CMOS电池，开机后按Del键进入BIOS设置，修改并保存默认设置，重启计算机。知识精讲

第4页，共87页2．CMOS设置故障【检测方法】一般是计算机在自检阶段停止，无法继续开机。进入CMOS设置界面，查看硬盘参数设置，看能否正确识别硬盘；查看计算机启动顺序设置项，看是否为硬盘引导。【解决方案】进入CMOS设置界面，选择“LoadFail－SafeDefaults”项，即恢复出厂设置，保存后退出即可排除故障。知识精讲

第5页，共87页3．操作系统故障【检测方法】典型表现为开机自检通过，但无法进入系统，在启动画面处停止。【解决方案】开机按F8键，选择启动菜单中的“Safemodel(安全模式)”，进入安全模式后，通过设备管理器和系统文件检查器来查找故障，遇到有“！”或“？”显示项目时则需重装驱动程序，系统文件受损可以从安装文件中恢复。知识精讲

第6页，共87页知识点2死机故障的解决计算机死机故障分为硬件系统和软件系统两大类。1．CPU散热器故障【检测方法】(1)开机观察CPU散热器扇叶是否正常工作。(2)进入BIOS系统观察CPUFANRPM转数值和CPU核心温度是否正常。知识精讲

第7页，共87页(3)手指尖轻触风扇叶片，若有打手的感觉，则表明风扇有力，散热正常；否则是风扇工作故障。【解决方案】更换CPU散热器或更换散热器上的风扇即可。知识精讲

第8页，共87页2．显卡、电源散热器故障【检测方法】显卡散热器故障检测方法同上。电源散热风扇故障检测方法是将手心平放在电源后部，如果感觉吹出的风有力，不是很热，则证明正常，否则有问题。【解决方案】更换显卡、电源风扇。知识精讲

第9页，共87页3．病毒、木马入侵导致系统资源耗尽【检测方法】根据病毒或木马的入侵现象来判断，发作时有相应特征。【解决方案】加强系统维护，及时更新操作系统补丁，及时更新杀毒软件和防火墙软件，做到防患于未然。对于已经感染的系统使用新版杀毒软件进行处理。知识精讲

第10页，共87页知识点3蓝屏故障的解决蓝屏故障是Windows系统特有的自我保护现象，当Windows系统中有软件或硬件的工作条件发生了改变，如某个配置文件运行失败，有可能产生破坏系统内核的操作时，Windows会调用蓝屏处理中断程序，根据错误发生类型在屏幕上给出相应的英文提示信息，一般可通过阅读英文提示信息来判断蓝屏产生的原因。知识精讲

第11页，共87页1．蓝屏产生的硬件原因(1)超频过度。(2)内存发生物理损坏或者内存与其他硬件不兼容。(3)系统硬件冲突。知识精讲

第12页，共87页【产生原因】硬件冲突导致蓝屏。【解决方法】在“控制面板”→“系统”→“设备管理器”中检查是否存在带有黄色问号或感叹号的设备，如果存在先将其删除，重新启动计算机，由Windows自动调整，一般可以解决问题。若还不行，可手动进行调整或升级相应的驱动程序。(4)劣质配件导致的蓝屏。知识精讲

第13页，共87页2．软件方面导致蓝屏现象【产生原因】(1)遭到病毒或黑客攻击。(2)注册表中存在错误或损坏。(3)启动时加载程序过多。(4)软件安装版本冲突。知识精讲

第14页，共87页(5)虚拟内存不足造成系统多任务运算错误。(6)动态链接库文件丢失。(7)安装过多的字体文件。(8)加载的计划任务过多。(9)系统资源产生冲突或资源耗尽。(10)产生软硬件冲突等。知识精讲

第15页，共87页【解决方法】可通过“任务管理器”“设备管理器”“磁盘清理”“系统还原”“注册表编辑器”或者其他一些工具软件加以修复。知识精讲

第16页，共87页知识点4黑屏故障的解决1．电源线、信号线连接故障【检测方法】先检测显示器、主机箱电源线是否正常、显示器数据线是否正常。【解决方法】正确连接电源线、信号线。知识精讲

第17页，共87页2．开机后CPU风扇转但黑屏(1)主板BIOS有报警声【检测方法】发出报警声，多为内存接触不良或损坏，可采用替换法进一步测试。【解决方法】取下内存条，用橡皮擦拭“金手指”后重新安装，可解决接触不良情况，若故障依旧存在则需更换内存条。知识精讲

第18页，共87页(2)主板BIOS没有报警声【检测方法】观察主板硬盘指示灯，如果出现不规律的闪动，硬盘有相应的读取数据声音，判断系统在正常启动，检查的重点是显示器。【解决方法】采用替换法确定